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. . 字母 J 1. 方案偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的选项是〔 D 〕。 (D) 对出 现的偏差不予过问 2. 监视工作中经常使用两种类型的指标， 其中客户反应的各种意见、 感觉和看法都可以称 为〔 C 〕。