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ktv 管理制度范本 （10 篇） ktv 管理制度 第 1 篇： 1 、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不 得无故在营业场所逗留。 2 、上班前适当修饰，按照规定着装，坚持庄重整洁的形象。 3 、对工作要有职责心、投入感，能为客人供给妥善、周到、主 动、热情的服务。 4 、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不能够用 有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心 的回答客人、上司的提问。 5 、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是 与非，随时配合其他工作者。 6 、坚持亲切诚恳、时时微笑的 .态度工作，要精神饱满、愉快， 不准带私人情绪上班。 7 、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不能够顶撞上司， 要做到先服从后投诉。 8 、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向 宾客致歉并立刻采取补救措施， 事后向上级部门反映， 超出职权范围 时，向上级部门申报。 9 、要爱护公物，节俭并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情 节严重者追究其职责。 10 、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并 不得向客人强索小费。 11 、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦， 甚至打架或斗殴， 更不得恐吓客人或同事。 12 、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客 走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供给周到快捷热情的服 务。 ktv 管理制度 第 2 篇： 一、工资标准： 1 、实行职务等级岗位工资制 ; 2 、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应 工资等级 ; 3 、管理人员职务发生变动、职工工作岗位发生变动，自调令发 布的下一个月，其工资也将随之相应调整 ; 二、工资构成： 1 、个人总收入 =基本工资 +岗位工资 +奖金; 2 、基本工资：依据担任职务经过考核确定 ; 3 、岗位工资：依据岗位职责，技能高低，经过考核确定 ; 4 、奖金：效益、工作业绩及表现由部门经理提名，人力资源部 审核，总经理批准。 5 、业务提成：为促进一线员工销售的进取性，部份岗位根据其 所在岗位的销售特点在到达必须基数后按相应比例提成， 激励员工进 取促销。 三、职务岗位变动后的工资级别确定： 1 、职务提升：凡被提升为领班以上各级管理人员，自提升之日， 在其所在职位下一级基础上试用一个月，试用期满后，经考试合格， 方可纳入相应的职位等级 ; 2 、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试 用期，试用期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗 位等级;若原岗位等级与现岗位等级相同者， 其级别不变 ;若原岗位等 级高于现岗位等级，按现岗位等级执行 ; 四、新进店员工等级的确定： 1 、调入人员：有相同工作经历，调入本店后，经试用期满合格， 可参照原工作时间和工作本事，纳入相应岗位等级 ; 2 、各专业学校毕业生直接来本店工作： 所在岗位试用三个月后， 根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级 ; 3 、职业高中毕业生、定向培训生：定向培训期间发生活补贴， 经实习期满后，享受公司一切待遇，并依其所在岗位要求逐步晋升 ; 五、审批权限： 1 、主管及以下的各级员工等级工资的确定，由所在部门根据编 制和实际工作需要，进行考核，提出意见报人事培训部批准 ; 2 、部门副经理及以上管理人员等级工资的确定，根据总经理任 职命令，人事培训部负责执行 ; 3 、以上人员变动，须有总经理签发的任命或经有关部门批准的 人事变动表》才能生效。 ktv 管理制度 第 3 篇： 量贩式 ktv 就是很多经营的 ktv ，具体点就是包厢类型多，数量 大，价格便宜。 管理制度的不一样源于客户群体的不一样。这样的类 型多为品牌经营， 实力雄厚，注重企业文化建设， 讲求的是一个团队， 有健全的管理制度。 量贩式 ktv 的经营之道主要是要有先进的点歌系统， 目前很流行 的一个 vod 点歌系统，能够作为研究对象， 可是在选择时还是要注意 一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机；异常是对 歌曲的要求也是很高的， 一般回去唱歌的都是追求时尚的人， 歌曲更 新的进度，也就是吸引顾客的资本。 其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果，还 不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。 以上的这些都是作为一个量贩式 ktv 本身必备的硬件。 下头就是 经营好量贩式 ktv 的软件 : 1ktv 是人服务人的行业，好的管理能够降低成本，增加收益。 倘若顾客光顾的时候，服务人员不理不睬，活着热情不够，也许会打 消顾客的热情， 或者是间接的影响顾客的心境， 这样就不能吸引更多 顾客也会失去“回头客” 。所以要以人性为出发点，让客人有宾至如 归的感觉。