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《旅 游 景 区 质 量 等 级 评 定 与 划 分 》
国家标准评定细则
说明:
根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准
(GB/T17775-2003 )的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分 :
细则一 : 服务质量与环境质量评分细则
细则二 : 景观质量评分细则
细则三 : 游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件:
细则一 细则二 细则三
5A 950 分 90 分 90 分
4A 850 分 80 分 80 分
3A 750 分 70 分 70 分
2A 600 分 60 分 60 分
1A 500 分 50 分 50 分
细则一:服务质量与环境质量评分细则
说明:
1、本细则共计 1000 分,共分为 8 个大项,各大项分值为:旅游交通 130 分;游览 235 分;旅游安
全 80 分;卫生 140 分;邮电服务 20 分;旅游购物 50 分;综合管理 200 分;资源和环境的保护 145 分。
2、5A 级旅游景区需达到 950 分, 4A 级旅游景区需达到 850 分, 3A 级旅游景区需达到 750 分, 2A
级旅游景区需达到 600 分, 1A 级旅游景区需达到 500 分。
细则一计分总表
项 目
分值情况 负责人签字 评定日期
单 位
自检计分
推荐单位计分
评定单位计分
细则一:服务质量与环境质量评分细则
说明: 10 栏为打分点,所有 10 分值总和为 1000 分。
推 评
次 荐 定
大 分 分 小 自 单 单
序 号 评 定 项 目 检 查 评 定 方 法 与 说 明 项 项 项 项 检 位 位
分 分 分 分 计 计 计
值 值 值 值 分 分 分
栏 栏 栏 栏 栏 栏 栏
1 旅游交通 130
1.1 可进入性 70
外部交通工具抵达景区的便
1.1.1
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