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厦门建发国际旅行社集团有限公司 客户关系管理系统 招标说明书 信息化管理中心 ERP项目部 本文档是……产品统一发布平台招标说明书，本文档由……信息化应用管理中心ERP项目 部编写，与有问题请与我们联系：…… 目录 1 概况3 1.1 系统名称3 1.2 系统建设目标3 1.3 招标说明3 1.3.1 招标对象要求3 1.3.2 应标书内容要求3 1.3.3 评标流程4 2 系统详细功能5 2.1 业务说明5 2.1.1 业务目标5 2.2 系统建设方案5 2.2.1 系统模块说明5 2.2.2 系统功能说明6 3 系统建设说明8 3.1 系统约束8 3.1.1 软件架构8 3.1.2 软件平台8 3.1.3 开发语言与数据库要求8 3.1.4 技术文档要求9 3.1.5 系统指标要求10 3.2 建设周期11 3.3 售后服务要求11 1 概况 1.1 系统名称 ……客户关系管理系统。 1.2 系统建设目标 本系统实现对我司企业客户与个人客户进行统一管理，包括客户基础资料、客户联 络记录、客户消费记录、客户分析、产品推送等功能，并借此实现客户资源共享、提高 客户满意度与忠诚度的目标。 1.3 招标说明 1.3.1招标对象要求 1、资质 高新技术认证企业或软件认证企业。 2、注册资金 100w （含）以上。 3、规模 50人（含）以上，其中技术人员不少于70%；技术人员中本科及以上学历不少于90%。 4、系统经验 有开发以下信息管理系统经验：企业ERP管理系统或客户关系管理系统。 1.3.2应标书内容要求 1、应标书必须说明是否可以满足本文第3.2章节中所列的系统约束，并说明具体达成 方案； 2、应标书必须说明项目开发与实施方案，内容包括但不限于以下： ➢ 系统总体设计 ➢ 项目组织架构及成员简历、分工 ➢ 是否同意在我司驻点开发 ➢ 开发风险及控制 ➢ 实施与培训方案 ➢ 项目开发计划 ➢ 维护政策说明 ➢ 其他 3、应标书必须详细列出各功能模块工作量与价格、总价。 4 、应标书必须包括公司资质说明，包括但不限于以下： ➢ 注册资本 ➢ 公司规模 ➢ 近三年营收 ➢ 公司资质 ➢ 成功案例 5、如应标方有现成系统或系统原型，请用附件把主要流程界面截图，并现场演示。 6、应标方应把第4 点所列的材料复印件与应标书一起提交。 1.3.3评标流程 1、本次招标流程为： 发送邀标通知书—供应商确认应标—我司审核供应商资质—发送正式开标通知书 —现场开标及评标。 2、确认应标截止时间：2014年10月17 日 下午18：00整。 3、确认应标： 供应商书面通知我司确认应标，并提供以下公司相关资质及实力证明材料（包括 不限于）： ➢ 营业证照电子扫描件 ➢ 组织机构代码证电子扫描件 ➢ 软件企业或高新企业认证等证书电子扫描件（如有） ➢ 公司人数证明（比如花名册、社保名单表等，可隐藏具体姓名及金额等公司经 营机密） ➢ 公司实力证明（比如相关协会或政府颁发的证书 ➢ 公司自有类似产品或所承接过类似项目证明（软件截图、著作权登记书、合同 复印件等，可隐藏涉及企业经营机密的信息） 投递方式：发送电子邮件到……。 4 、我司在收到供应商确认确标材料后