2018年责任制整体护理实施解决方案.pdfVIP

2018 年责任制整体护理实施方案 为推进我院优质护理服务工作的开展，根据卫生部相关文件要 求，结合我院实际，制定 2018 年责任制整体护理实施方案如下。 一、指导思想 坚持“以病人为中心”服务理念，切实改善护理服务态度，规 范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高我院临床护 理工作的质量和水平。 二、工作目标 1. 实施责任制整体护理，改善护理服务，密切护患关系，病人 满意度≥ 95%。 2. 护理人员配置合理，床护比例符合等级医院评审标准。