6个西格玛介绍第2部分：定义阶段(37).pptxVIP

第2部分: 定义阶段第2部分：定义项目目的： 通过学习工具和概念来帮助您定义项目、选择合适的项目成员、并制定项目完成的进度。 目标： 1. 明确定义六个西格玛项目的主要步骤 2. 回顾用于定义项目的几个问题求解工具的目的和程序 3. 确定支持小组成员及其作用 4. 解释项目Y的涵义定义阶段定义阶段主要是确定需要改进的产品和/或工序， 并且确保进行该项目所需的资源能够到位。衡量 定 义分 析控 制 改 进 定义阶段的重要性何在？定义阶段设定改进项目的期望值。定义阶段的输入是什么？客户定义阶段使用来自客户和市场的反馈来确定改进的潜在机遇。调查控制板流程图 竞争性的商业环境 定义阶段定义阶段 结果 1 结果 2 结果 3项 目 CTQs批准协议高级流程图确定项目CTQ 获得并解释来自主要客户的有关工序或产品的数据确定与之相关的部门和人员、 及其业务规划 决定需要解决的主要问题制定项目计划(目标)并获得领导批准 制定项目目标和计划( 方 案)。随着项目的进行和对它认识的加深，对计划进行必要的修订。与主要的相关人员一道评审所制定的 方案，以获得他们的批准。 高级流程图 创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及工序中最重要的4到5个步骤。 工程 质量过程专家CIB 客户人力资源 供应商 安全 财 务支持小组支持小组由您在项目进