销售中心、样板房管理规程.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 销售中心、样板房管理规程 【xx府】销售中心、样板房管理规程  1、目的  规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售协作工作有序开展。  2、职责 2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;  2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;  2.3项目总经理负责管理资源统筹。  3、管理程序  3.1专项工作管理架构  3.2专项工作内容  3.2.1门禁管理  a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。  b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满意销售要求为第一管理原则,全部钥匙原则上不得外借。  c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特别状况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按商定实施操作。  d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应依据实际状况加强监控与巡查。 3.2.2设施设备管理  a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。  b.风水柱水泵开放时间为:8:00――18:00,由销售中心保安负责开关。  c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行状况予以特殊书面登记。  3.2.3清洁卫生管理  a.物业主管应依据清洁合同对清洁公司实施周、月考核,并形成书面纪录。  b.现场各岗位人员都是清洁监管、参入人员,应积极、主动就现场存在的清洁问题与区域清洁工沟通,做到人过地清。  c.市务部定期对销售中心、样板房的清洁卫生状况进行巡查。  3.2.4岗位仪容  a.各岗位应着装上岗,以洁净、干净为基本原则。  b.各岗位倡导欢乐工作精神,各岗位依据岗位要求保持热忱、主动、乐观的工作状态。  c.样板房管理员要求做到礼貌迎客、送客,在参观过程中以销售人员的带客、解说为主,样板房管理员应伴同陪客,准时协作销售人员。 4.专项工作纪录表格  4.1样板房工作内容检查表  4.2销售中心工作内容检查表