酒店客房部经理岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 酒店客房部经理岗位职责 酒店客房部经理的岗位职责是什么？为了各位房部经理把握自身的岗位职责，以下供应一则酒店客房部经理岗位职责，供参考。  1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。  2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。  3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的状况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。  4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的来宾和长住来宾，并负责接受来宾的投诉，努力消退可能产生的不良影响，在来宾中树立酒店的良好形象。  5、每天一次巡察抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，留意收集来宾的各项意见与要求，以便准时发觉问题，不断改进工作，提高服务水准。  6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与协作，并留意加强与酒店业同行之间的联系与交流。  7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟识了解，积极协作安保部保持全部消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证来宾生命和客房财产的安全。  8、监督、检查、掌握客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用状况，来宾遗留物品的处理状况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责根据完成本部门的年度预算。  9、协助工程部做好客房部各类设备设施的修理保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。  10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素养，鼓舞员工发挥工作主动性与积极性，积极参与各级各类培训，留意发觉并提拔有潜质的员工。