销售员提升销售业绩的5个方法.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 销售员提升销售业绩的5个方法 1.克服自我的心理恐惊 我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开头，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惊的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你每天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会可怕观察电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足士气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开头恐惊了，会可怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必需知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我劝慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，假如打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了熬煎我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？  2.提高电话销售技巧和话术  假如你已经克服了自己的心理恐惊，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为许多电话营销员不能克服自己的心理恐惊，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。  那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种害怕的心理了，但是由于业务不娴熟，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。  其实也没关系，这很正常，假如你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。假如你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高许多的。  一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？  3.和客户面对面交流  电话只是一个工具，假如你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。  可是许多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，假如你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，究竟成交一单不简单。前辈假如要访问客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？  4.客户成交  这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，许多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却迟疑了，不好意思开口了。这种状况经常发生，特殊是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？假如你卖的东西的确对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪慧，他既然打算在你这儿买了，确定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，坚决促单吧。  5.维护客户  东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话访问一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间略微一长，可以再登门访问一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，假如你和这个客户已经成为好朋友了，那就更好了，直接就当朋友处吧！