中小企业的流程再造探析.pdfVIP

欢迎共阅 中小企业的流程再造探析 流程再造作为一种全新的管理理念， 已经被越来越多的企业所认识， 并开始逐步的应用。 业务 流程再造 (Business Process Reengineering，BPR)，就是企业充分借助现代信 VI ，技术，对企业的业 务流程进行根木性的重新思考，并彻底重新安排企业的经营过程，使企业的各项关键指标如成本、 质量、服务、反应速度、灵活性、满意度等同时获得较大的改善。 流程再造的对象是流程。 所谓流程是指： 为实现某些结果， 以确定的方式发生或进行的一系列 活动。而流程再造涉及组织结构的改革、 管理系统的改革、人事管理的改革和信息技术的应用。 开 展流程再造不是渐进提高和局部改善， 而是性能和绩效的飞跃， 是建立全新的体制， 使企业管理发 生质的改变，减少企业的成木消耗， 树立企业的竞争优势， 提高顾客的满意度，增强企业的核心竞 争力。 1 企业流程再造的驱动力与目标分析 流程再造产生的驱动力： 第一，企业的外部环境发生了变化。