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――文章来源网，仅供分享学习参考 ――文章来源网，仅供分享学习参考 导游员的心理压力与心理调适 摘要：本文探讨导游员的心理压力表现及其压力来源，在分析压力源的基础 上提出 了导游员自身调适心理压力的方法。 引言 导游人员是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。导游服务作为旅 游产品的一部分向旅游者出售，是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分。 另外 导游人员的工作是直接面对客人的工作是处理人与人之间的关系， 所以导游人员 又面临着更多的压力。 一、导游人员心理压力的反应 导游人员的心理压力反应是指当导游员在面对压力源时所表现出来的消极 反应。导游员的心理压力直接来源于压力源， 在压力源的作用