酒店总经理对销售工作的态度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 酒店总经理对销售工作的态度 制定现实目标融入销售  目标的制定应当是一个客观的过程。任何一个总经理必需自己明白他们所制定的目标是现实的、可行的。在这种状况下，假如有销售人员向总经理埋怨这些目标并不切实际时，总经理应当坚持自己的立场。这里有很多选择：假如销售人员感到这些目标是不可能达到的，那么他们可以选择离开；假如他们真的是一些优秀的销售人员，他们就会感到这些目标对他们来说是一种挑战，他们就会布满激情地就去做。  切记不要任人唯亲  这当然不是说让总经理不要与销售人员保持亲密的关系，而要与销售人员之间保持一种关系平衡。且记要公正公正，一视同仁。  定期参与销售会议  一个月至少要参与一次，最好是一周一次。这样的会议可以为总经理供应一个有序的环境。在这样的环境中，总经理可以提出各种“严肃的”问题，而不用担忧会引发销售人员对他们产生“吹毛求疵”和“没有道理”的感觉。同时可以把握市场的第一手资料，利于经营决策。  娴熟把握销售学问和技能  作为总经理，你首先是一个销售队伍里的领军人物。假如总经理来自饭店的其它部门，那么他们首先要做的就是学习销售的基本学问。读一些书，接受一些培训，不仅仅是与饭店业相关的销售学问，扩展学习范围和接受其它一些领域的相关学问也是必要的。  积极支持销售人员工作  对于销售工作，要高度重视，对销售人员的重要客户，要亲近熟识，必要些还要一起加入开发和维护客户的详细工作中。对销售人员反应的工作，要给于解答和支持，因为并不是他们在说，更多的是代表客人在说，是客人对酒店的建议和促进。  对销售人员要敢动手术  假如销售人员打了很多个电话，仍旧没有多大收获，那么这就应当是一个销售技巧的问题了。这个时候，应当给他们一些时间。当然，假如已经在他们身上投入了大量的时间和培训，仍旧是这个结果，那么总经理就应当当即立断，对这些销售人员的今后作出支配了。这个时候，销售人员可能更情愿转变一下自己，换换环境，给他们这个机会，或许他们在别的岗位上做得会比销售更精彩。