6 sigma六西格玛基础知识培训.ppt

6 ? 的定义：6 ?是一个广泛和弹性的系统，目的是达到、支持最大化商业成功，它是唯一的经营通过亲密的理解客户的需求，实际的纪律、数据和统计分析，用勤奋的关注去管理、改善和再造商业过程。 我对6 ?的理解 6 ?是以经济性为核心特性的现代质量管理 是过程或产品业绩的一个统计量 是业绩改进趋于完美的一个目标 是实现持续领先和卓越的一个管理系统 什么是质量？ 质量是符合标准 质量是适合使用 质量是顾客满意 质量是顾客满意+ 避免差错 六西格玛的核心特征是－－经济性 既:高顾客满意度和低资源成本 六西格玛努力的目标是顾客和组织同时获得满意. 六西格玛基本原理 6 SIGMA 管理的主题 主题一：真正关注顾客 主题二：以数据和事实驱动管理： 主题三：行动针对过 主题四：预防性管理 主题五：无边界的合作 主题六：力求完美容忍失败 实施六西格玛的理由 Money 经济 Customer satisfaction 顾客满意 Quality 质量 Impact on employees 对雇员影响 Growth 增长 Competitive advantages 竞争的优势 六西格玛管理途径 业务变革 战略改进 解决问题 6SIGMA管理三步曲 6SIGMA组织 6SIGMA策划 6SIGMA过程 六西格玛管理过程 六西格玛改进　ＤＭＡＩＣ 六西格玛设计　ＤＭＡＤＶ 基于过程 SIPOC　　　　　　　　Y=f(x)　　　　　　 六西格玛管理团队 执行领导 倡导者 黑带大师 黑带 绿带 6Sigma 团队成员 YORK P?的理解 P?是YORK的6?,具有相同的理念和目标 YORK在实施P?的过程中取得了巨大的成功 成功的关键是领导的重视和YOKR的改善文化而非工具的使用 为获得更大的成功需用新的工具 实施六西格玛的五个步骤 D 界定(Define) 识别问题 M 测量(Measure) 原因分析 A 分析(Analysis) 产生并选择对策 I 改进(Improve) 实施评估结果 C 控制(Control) 标准化和复制成果 6?和精益生产 消除一切无效的活动和浪费 精益生产 最本质的原理是: 管理重点移向前期策划,从源头上根除缺陷的产生大幅度降低了生产成本. 资源的充分共享节约了大量过程成本. 6?和精益生产共同特征是经济性. 六西格玛基本原理 六西格玛的核心：经济性—— 高顾客满意度和低资源成本 六西格玛努力的目标是使顾客和组织同时获得满意：对顾客而言，是以最可接受的价格及时获得最好的产品；对企业而言，则是以最小的成本和最短的周期实现最大 . . * 6 sigma 基础知识介绍 刘 静 6 SIGMA 的背景 什么是6 SIGMA 6 SIGMA的基本原理 6 SIGMA的管理途径 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理团队 6 SIGMA关注什么 6 SIGMA 的背景 6 SIGMA 的背景 6 SIGMA 的背景 6 SIGMA 的背景 6 SIGMA 的背景 什么是6 SIGMA 6SIGMA质量 产品特性满足顾客要求 无缺陷使企业成本最低 过程或产品特性的一个统计量 业绩改进趋于完美的一个目标 持续领先和世界级业绩的一个管理系统 6SIGMA质量意味着差错率为百万分之3.4（即3.4ppm）。 什么是6 SIGMA 什么是6 SIGMA 什么是6 SIGMA 6 SIGMA的基本原理 6 SIGMA的基本原理 6 SIGMA的基本原理 6 SIGMA的基本原理 DMAIC 6 SIGMA的管理途径 CTQ 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 6 SIGMA的管理程序 企业高级管理层 与倡导者协调项目的选择和培训 6 SIGMA的管理团队 成功的关键： 培训 *