品管圈在护理质量管理中的应用.pptxVIP

; ;品管圈又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。 品管圈活动是全面质量控制（TQM）的一环。 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。 ;为什么要开展品管圈？;品管圈之运转; ;QCC;品管圈活动的基本概念; 品管圈活动的基本概念;品管活动图示;头脑风暴－四大基本原则;辅导员; 辅导员的职责; 成 员 简 介 ;圈长的职责; 成 员 简 介 ; ; 成 员 简 介 ; ; ;第一阶段（骨科）;圈名及圈徽;（心内科）的圈名及圈徽;夕阳圈; “夕阳圈”的意义;绿色的双手：绿色，代表和平。表现护士姐妹们用自己温暖的双手呵护患者，滋润患者的心田。 红色的心：红色，代表热情，代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。医护人员以满腔的热情，维护患者心脏正常的律动；只要医护人员心脏在跳动，那么对患者的奉献就不会停止。 中间的夕阳：代表了已近迟暮的病人；寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀，让他们度过健康愉快的晚年生活。 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。;圈徽的意义; ; ; ; ; ;主题选定 ;主 题 选 定;列出问题点;;选题理由; ;心内科夕阳圈活动计划进度表;拟定活动计划书注意事项; ;现 状 把 握;现 状 把 握;;心内科护理文书书写错误查检表;现状把握——结果;柏拉图（改善前）;现状把握--柏拉图注意事项; ;目标值=现状值－改善值 ＝现状值－（现状值×改善重点×圈能力） =44.5－（44.5× 81%×88.5%） ≈12.6 次/周;目标值设定; ;因果图(鱼骨图); 人员; 业务知识不足;护理文书书写差错项目; ;对 策 拟 定;提高护理文书书写正确率对策拟定评分表; ;对 策 实 施;心内科对策实施与讨论; ;效 果 确 认;;改善前后柏拉图比较;; ;注意点： 文书的标准化制作：依照医院规定的文书要求新订/改订/废止文件 公告信息 对新的流程/制度进行员工教育培训 依控制图拟定质量问题再发措施 全院推广 纳入日常管理体系;骨科品管圈标准化;标准化作业书一; ;;心内科品管圈检讨与改进;骨科品管圈检讨与改善; 骨科品管圈思考与总结;下一期主题选定？;下期主题选定;小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。; ;心内科品管圈提高护理文书书写正确率成果;疾病相关 知识宣教;在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。 这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。;医院推行品管圈的效益;