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品管新七大手法訓練教材一.定義: 品管新七大手法是在未收集數據以前,對於 問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是 PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種 發掘問題、重視計劃、重視流程、重視方針的 体質,及全員有体系指向的体質。二.目的: 1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維 2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環 PLAN: N-7.甘特圖.實驗計劃法 DO: DOE.田口方程.查檢表 CHECK:直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析 ACTION:柏拉圖.查檢表三.用途 1.整理語言數據 2.引發思考 3.充實計劃 4.防止欠缺及遺漏 5.有助於所有關系人員參考協力推進 6.讓關係人員一目了然 7.踏實的敘述四:分類 1.關聯圖法 2.KJ法(親和圖法) 3.矩陣圖法 4.PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 5.系統圖法 6.矩陣數據解析法 7.箭頭圖法五:各手法在計劃階段使用的時機: PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現 (關聯圖KJ法) PLAN2:針對目的.實施問題解決的手段的尋求.目的與 手段的關聯明確確定的階段(系統圖矩陣圖) PLAN3:當手法選定之后.以時間系列性的順序加以設定 .作成成功的可能性很高的計劃階段(箭頭圖PDPC)六.QC新七大手法具体介紹 1.主要用途 1).QA方針展開与決定(係統圖.矩陣圖) 2).TQM導入的推展計划方案.(係統圖.矩陣圖.PDPC) 3).市場抱怨對策(關聯圖.PDPC.係統圖) 4).針對制造工程進行品質改善,特別是有關 潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖). 5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關聯 圖). 6).交貨期在工程管理上的問題點,採取對策 (係統圖). 7).小集團活動的效果性推展(矩陣圖). 8).事務部門營業部門等的業務改善(係統圖).關聯圖法1.定義: 所謂關連圖,就是對于原因--結果,目的--手段等 具有纏繞復雜關系的問題. 1).將所有關系的要因全部列出. 2).用自由發言的方式表現出簡明要因. 3).將這些原因關系用箭頭連接. 4).抓住全貌. 5).進一步理出重點項目.然后解決問題的手法. 2.特點: 1).用來整理要因呈現復雜關系的問題很好. 2).在計划階段,可以廣闊視野來了解問題. 3).可准確地掌握重點項目. 4).可容易的獲得成員們的意見一致性. 5).因不拘形式可自由表現,故問題點与要因可連結得很 好. 6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉換可展開, 很有幫助. 7).有打破先入為主的觀念.3.活用方式: 1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上) 2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一).4.關連圖的制作: 1).預定達成的目標或想要解決的問題以 或 框之. 2).分析的原因或手段用 或 表示. 3).原因或手段与目的或結果之間用箭頭連接,原則上是由原因 指向結果或手段指向目的. 4).找出圖中的重點項目或重點原因用虛線框畫出其范圍. 5).針對圖中的重點項目或原因作具体對策實施計划.例:烙鐵溫度高ICT壓傷烙鐵結構不合理溫度治具原材料濕度環境SMD電容斷裂人員折板方式不對未 培訓制 程手折邊條應力損傷切板机損坏刀具不鋒利PCB變形5.關連圖分類: 1).中央集中型關連圖 2).單方向集約型關連圖 3).關系顯示型關連圖 4).應用型關連圖練習:設立一個單問題或多問題之主題展開討論.並找到根本原因或手段及其相互關係KJ法一.定義: 又稱親和圖法.就是從未知的.無 經驗的領域或想像對將來的事情.自 混沌狀態中掌握事實和構想等語言. 集中后依互相類似或親和作歸納形成 方向.或顯示其中端倪.問題得以解決二.用途: 1.對問題不很清楚時.用感覺轉換成語言文字. 將 之歸類成圖. 2.對現場紛亂現象或他人片段語意.歸納成文字紙片. 加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題 之主体. 3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時.改以感性 語言.描述事情.然後將這些枝節依親和歸納.可突破 障礙.使對問題解決更清楚. 4.大家意見紛紜時.依親和歸納.整理出較接近一致的 想法.可以解決問題及建立共識.三.制作: 1.選定主題 2.語言資料的收集: 直接到現場用自己的眼睛看.耳朵聽.肌肉觸摸來把握直接觀察法語言資料收集法文獻調查法調查相關的文獻資料面談調查法面對面與相關人員交談.獲取信息面談閱讀法形成團隊.針對主題.集思廣義.對問題展開分析頭腦風暴法依過去的經驗思考出來.作為材料的方法想起法個人思考法對問題探索出自己內心深處對問題的認識.稱為內省法(又稱一人頭腦風暴法內