工作分析和职务设计.docx

第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 （工作分析）工作分析和职务设计 工作分析与职务设计 第一节工作分析的概念及意义 一、工作分析的基本术语 （一）工作分析的概念 工作分析的目的是为了解决以下 6 个重要的问题： 1．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？2．工作将在什么时候完成？3．工作将在哪里完成？4．将如何完成此项工作？5．为什么要完成此项工作？6．完成工作需要哪些条件？（二）工作分析的有关术语 1、工作要素（job’sfactor）工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工作要素。 2、任务（mission）：指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。 3、职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。 4、工作（job）即职务是同类职位或岗位的总称。 5、工作说明（jobdescription）是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的文件。 6、工作规范（jobspecification）是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等，基本素质和条件。 二、工作分析的意义 工作分析可帮助组织察觉环境的变化（如图 2-1 所示） 人力资源计划 职责 报酬和福利 人力资源研究 图 5-1 工作分析与人力资源管理职能的关系② 三、工作分析的基本过程 1．准备阶段 2．调查阶段,见表 2-1①. 3．分析阶段 4．完成阶段 前面三阶段的工作都是为了本阶段打基础。工作分析最后的任务就是要编写出工作说明和工作规范②。 2-1 工作分析中需收集资料的类型 1.工作活动 a.工作活动和过程 b.活动记录（例如以卡片形式）c.所采用的程序 d.个人责任 2.定位于工人的活动 a.人的行动，如有关工作的身体动作和沟通b.针对方法分析的基本动作c.对身体的工作要求，如体力耗费 3.所采用的机器、工具、设备和辅助工作 4.与工作相关的有形和无形内容a.所涉及或应用的知识b.加工的原材料c.制造的产品和提供的服务 5.工作业绩a.错误分析b.工作标准 c.工作计量，如完成任务的时间 6.工作环境a.工作日程表b.财务和非财务奖励c.工作条件 ①[美]R·韦恩·蒙迪，罗伯特·M·诺埃著。人力资源管理（第六版）。葛新权，郑兆红，王斌等译。北京： 经济科学出版社，1998。10：84。 ① 同①：92。 d.组织和社会的环境 7．工作对个人的要求 a.个人因素，如个性和个人兴趣爱好 b.所需要的学历和培训程度 c.工作经验 资料来源：ReprintedBypermissionofMarvinD.Dunuette. 四、工作说明书和工作规范书的内容 （一）工作说明书的内容。 ① 工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、工作等级、工作地点等； ② ②工作目标任务； ③ ③工作的责任范围（或工作活动和程序）； ④ ④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等； ⑤ ⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完成工作所需要的人际交往 的数量与程度；与各部门之间的关系等。 （二）工作规范书的内容。 ：①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度； ③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。 第二节工作分析方法 一、工作分析的方法 以工作为中心的职务分析方法有功能性工作分析、管理职位描述问卷、工作面谈法、方法分析法和任务清单法等。而以雇员为中心的职务分析方法有职务分析问卷、生理素质分析法、关键事件记录法、扩展关键事件技术和指导定向职务分析法等①。 （一）功能性工作分析法 功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分