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工作规范院级领导深入基层工作制度
院级领导深入基层工作制度
一、医院实行院长查房日(行政、医疗)每月一次。由院办、党办、医务科及职能科室分别按职能范围,召集相应职能科室负责人,安排查房时间和内容,并报请主管院领导审批,院级领导按照分工参加相应的查房。
二、医院设院长接待日,主要负责接待患者及家属、社会各部门、各届人士、医院各级干部职工、离退休人员的上访、咨询,并做好记录。接待后有关问题和事项批转给院办,由院办按照督查督办手续办理。
三、院级领导定期或不定期下基层调研工作,提倡职能部门深入基层调查研究。调研工作应本着精简、高效、主动、服务的原则。
院总值班制度
一、院总值班由院级领导、机关干部和有关人员参加,负责处理值班期间全院性行政、医疗和其它临时事宜。
二、及时传达、处理上级指示和紧急通知,重要事项向院领导报告并请示处理意见。
三、负责解决处理医疗抢救或有关重大事件,特殊情况情况及时报告院领导及上级有关部门,请示处理意见。四、负责检查夜间各岗位值班人员的工作情况。
五、做好值班记录,认真交接班,不得擅自离开岗位,如因故不能值班时,可自行换班,并通知院办,不得随意漏班。
信访接待制度
一、医院信访工作实行首访制度。
二、群众来访必须热情接待,及时登记。
三、来信咨询或提出意见均应认真调查了解,如实地给予答复。对于超出自己权限的问题,应呈请院领导阅批。
四、患者来访,院办公室、医务科、党办职能科室等部门根据责任分工接待处理。
1、有关医疗质量方面的投诉,由医务科处理。
2、有关护理质量方面的投诉,由护理部处理。
3、有关医德医风、收费管
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