企业员工入职培训.pptxVIP

以纯;培训课程大纲 ;服务标准;两大要素;吸引人的购物环境 ;友善、专业、乐于助人的售货员 ;服务是一种态度 ;服务标准 ;服务流程 ;亲切招呼——表示知道顾客的存在;关心客人—建立良好关系 ;了解顾客——步骤和行动;客人的四种风格——创新型 ;?客人的四种风格——融合型 ;客人的四种风格——主导型 ;客人的四种风格——分析型 ;诚意推介;销售技巧——FAB;销售技巧—USP;独特销售点;你会为客人配搭衣服吗？;鼓励试衣;当客人从试衣室出来时;附加推销;修改服务;“美”程服务;顾客的价值;销售技巧—AIDA;服务流程与AIDA;服务流程与AIDA;视觉化商品陈列;产品知识—成衣过程;产品知识—染色方法;棉（天然植物纤维）;产品知识—布料;产品知识—常用针织布料;产品常识—常用针织布料;产品知识—常用梭织布料;员工守则/店铺运作;店铺运作;店铺运作;店铺用语;M记指数;慎防偷窃;偷窃的手法和动机;小偷的特征;发现偷窃行为的处理方法