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工作分析 工作分析与职位评测
第一章 工作分析概述
1.1 工作分析的概念
1.1.1 工作的含义
工作分为狭义和广义
狭义:工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动,即任务(task)广义:工作是指个体在组织中所的角色和总和,通常由一系列专门任务组成。
工作的特点:
1、工作是组织的细胞
2、工作是责任和权利的统一体。
3、工作是同类职位(岗位)的总称
4、工作是人与组织之间的桥梁
1.1.2 工作分析的含义
工作分析也称职务分析,职位分析或是岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动,即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和统合的一个系统过程。
工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其它工作的差异,其目的是为组织内每项工作制定一份全面,正确并符合组织需要的工作说明书,同时为组织提供工作分析报告。
工作说明书由两个部分组成:工作描述和工作规范
工作描述:是反映某项工作的性质,任务以及责任,也可称为 TRDs,具体包括工作名称,工作代号,工作职责,工作程序与方法,工作的设备与工具,工作权限,工作关系,业绩标准,工作环境,工作待遇等内容。
工作规范是反映从事该项工作的任职资格,也可称为 KSAOs,具体包括必要的专业知识,技能,能力,必备的证书,年龄,工作经验,身体素质以及必理要求等内容。
工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题,为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
工作分析的基本要素:主体工作分析者,客体是组织内部的各项内容,内容是与各项工作有关的信息,结果主要是形成一份工作说明书。
1.1.3 工作分析的系统模型
工作分析是对工作信息进行收集,整理,分析和统合的一个系统过程。工作分析活动主要包括四个环节:工作分析方法,工作分析内容,工作分析成果以及工作分析用途。
1.1.4 与工作分析相关的基本术语
1、微动作:指涉及基本的动作,如触及,抓起,安置或放下一个物体,两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。
2、要素:指工作活动中不便再继续分解的最小单位。
3、任务:指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合,是对一个人从事的事情所做的具体描述。
4、职责:由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
5、职权:指赋予完成特定任务所需要的权力。
6、职位:由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合,又称岗位。
7、工作:也称职务,指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
8、工作族:企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群,又被称为职位族,工作群。
9、职业:由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。
10、职业生涯:指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位,工作或职业。
1.2 工作分析的作用与意义
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