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精品教学课件设计 | Excellent teaching plan 第一章 组织激励 第一部分 组织行为学 第一章 组织激励——被管理者 第二章 领导行为——管理者 第三章 组织设计与组织文化——组织 本章近三年考题分值分布 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2006 年 3 分 4 分 - 7 分 2007 年 4 分 2 分 6 分 12 分 2008 年 4 分 4 分 6 分 14 分 本章内容及主要考点： 第一节 需要与动机 本节内容： 一、需要与动机 考点：需要的概念；动机的概念；内源性动机和外源性动机 1. 需要的概念： 需要是指当 缺乏或期待某种结果 而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。 2. 动机的概念： 概念：动机是指人们从事某种活动、 为某一目标付出努力的意愿， 这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。 动机的分类：★ （1 ）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行 为是有价值的 。 （2 ）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行 为的结果，而不是行为本身 。 【例题 1 ·单选题】（2007 年）在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（ ）。 A. 社会地位 B.奖金报酬 C.避免惩罚 D. 实现潜能【答案】 D 【例题 2 ·多选题】（2006 年）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（ ）。 A. 为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现 B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现 精品教学课件设计 | Excellent teaching plan C.外源性动机与内源性动机互补 D. 与内源性动机相比，外源性动机更难控制 E.内源性动机也称为外部动机【答案】 ABC 二、激励及其类型 考点：激励的概念和作用、激励的类型 1.激励的概念和作用 （1 ）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 （2 ）作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。 2. 几种常见的激励形式 从激励内容的角度：物质激励、精神激励 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 从激励对象的角度：他人激励、自我激励 第二节 激励理论 本节内容： 一、需要层次理论 考点：马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点；需要层次理论在管理上的应用及局限性 1. 马斯洛划分的 五层次人类需要 ★ （1 ）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。 （2 ）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要， 以避免身心受到伤害。 （3 ）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。 （4 ）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。 （5 ）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。 2. 主要观点 ： （1 ）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 （2 ）未被满足的需要是行为的主要激励源