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创新与变革管理 创新与变革管理 创新与变革管理 创新与变革管理 学习心得 创新主要是思维的创新，思维创新是一种打破了常规的、具有创见意义的思维。创新思维难以实现的障碍分为偏见与定势两类，偏见分为宏观与微观偏见，逻辑与系统偏见，正向与负向偏见，定势分为方向定势，角色定势，边界定势。 偏见一 : 宏观思维与微观思维 有时候因为本身经历或岗位局限的原因，我们考虑问题经常从本职角度出发，考虑问题的高度不够，导致处理问题时比较偏面。从不同的角度看问题可能得到的结果会大相径庭，这要求我们在工作既要能沉得下去看细节，也要能跳得起来看全局。我们在工作中经常会说在全国大环境下医疗行业还是竞争偏弱，提升明显，反过来说，也就意味着这个行业被其他竞争激烈行业者插足的机会越大，所以我们还是要随时做好准备。 偏见二 : 逻辑思维与系统思维 做事情做的漂亮的人不一定能做管理，技术型人才属于非黑即白，追求完美。管理型人才对事不用最优，满意即可。单人优秀不一定团队优秀，产出不一定高。要组建一个优秀的团队先要设计团队的结构，分高中低，然后根据结构去找人填空。手下有高人要比上头有人更加重要。做为一个技术型人才成长起来的管理者要么培养代替自己原来岗位的技术人才，要么就甘心做好下属，否则会成为淘汰的第一人选。 偏见三 : 正向与负向 一个人愿不愿意待在你身边，不在于你多优秀，而在于在你身边的感觉如何。正向思维的人能欣赏到别人的优点，而负向思维的人往往是挑毛病，看到 1 / 3 的往往是缺点，因为自己的优秀而感到孤独。但却没意识到正是因为别人的缺点存在，才是你存在的价值所在，互相补充才是团队。创新最难的地方在于没有参照物，或是选错参照物，在工作中我们不能以同行做为参照。 定势一 : 方向定势 由于长期工作所形成的惯性，我们思考问题时会按照原来的模式去进行思考，我们分析问题一般是站在专家思路，或是竞争对手的思路或是本行业的思路上去考虑，很少把自己做为一个消费者去考虑问题，消费者究竟需要什么。研究对手太内行，研究客户太外行，应该站在一个外行的角度看问题，需要有空杯心态。最简单的做法就是公司从高层到一线员工到客户分别写一条你心中的产品的消费链，从中比较客户所写的与你的不同，之间的不同之外就是可以改进的地方，也就是需要创新的地方。 定势二 : 角色定势 角色定势最明显的例子就是家长与孩子，家长总认为自己应该占主导地位，我决定你执行，我说你听，孩子只能用反对来表达存在。 解决办法就是把主体地位让出来，退到后台，让对方参与。营销的最高境界就是让推销成为多余，比如小米，超维女声。在设计过程中就让客户参与，最终消费者就是营销部门。 定势三 : 边界定势 服务并不等同于服务态度，客户需要的是服务水平，而不仅仅是服务态度。行业成熟的标志是主营业务不挣钱，相关服务来营利。客户要的是服务而不是产品标准参数等。资本是逐利的，尤其是现在这个市场激烈竞争的时代，我们的对手绝不仅仅是行业内的老对手，任何有机会的行业都是资本涌进的目标。 2 / 3 通过这次课程的学习，让我认识到了工作中存在的许多问题，需要在以后的工作中逐步改进。平时工作要实事求是，对待员工要一视同仁，不要有本位主义，官僚思想。创新思维是一种要求也是一种责任，在工作中我们要把创新思维与工作实践相结合。以创新思维统筹加强管理，把各项工作可能遇到的问题都想到，把解决问题的办法想到，以思维创新推动工作创新，努力实现公司信息化更快的发展。 3 / 3