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标准化培训手册 《国际酒店服务标准化的建立与实施》 目 录 第一部分 世界著名国际酒店管理集团标准化建立案例分析 一、《 SGSS喜来登客人服务标准》 二、《 TSW－培训技巧实践课》培训成功案例展示［ Training Skills Workshop ］ 三、《 MFT－培训管理》培训成功案例展示［ Managing the Function