卓越绩效培训讲义上.pptxVIP

欢迎参加省奖暨《准则》 讲座（上） ;自我介绍;省奖暨《准则》培训班课程;第一部分;一、卓越绩效模式产生的背景1、? 21世纪的时代变化;福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地 ;知识经济社会到来 ◇ 产业革命追求的理想 – 追求生产效率和数量——追求质量 – 以有形“物资资产”为中心的经济——以无形“智力资产”为中心的经济 – 标准化大批量少品种生产——个性化、创造性的多品种小批量生产 例: 1 泰勒管理的追求数量、效率转化为追求质量 2 电脑的使用 3 顾客对汽车需求的个性化导致小批量生产。 ;2 质理管理的发展;按管理方法划分的三个阶段;按质量概念进化划分的四代; 第三代 竞争加剧 竞争性的质量 – 顾客追求比较优势的质量 – 注重差别化，追求具有独创性的、有魅力的质量， 第四代 经济全球化 战略性质量 – 技术进步和需求多样化确定为企业的核心战略。 – 以此作出经营、机构重组以及资源投入等方面的决策;3、应对新世纪的挑战;世界级的质量管理;七个领域的竞争;质量管理与质量经营;企业管理模式1 ISO9001;企业管理模式2 全面质量管理TQM;（10）企业目标的实现 使命的达成 受人尊重的地位 获得利润;全面质量管理的基本要求;世界著名质量奖; 世界三大质量奖;企业管理模式3-卓越绩效评价日