淘宝修改评价步骤是什么-有什么话术-.docxVIP

淘宝修改评价步骤是什么?有什么话术? 　　其实我们能够知道在淘宝上面购买了一些商品之后，也会根据商品的质量来对商品做一些评价，当然了，很多时候，只要商品还不错，大家也会选择不去评论，但是有些商品确实差强人意，就会引来不好的评价!　　淘宝的话，好评没办法修改。　　淘宝中差评的话，可以在给出评价后的30天内修改评价，不过只能修改成好评。　　电脑淘宝的话，在我的淘宝，，左边我的评价，或者是评价管理里面，找到这个评价，点击修改就好了。　　手机淘宝的话，在我的淘宝，找到我的评价，在每个评价右上角有个小符号，点击后就可以修改评价了。　　有什么话术?　　1.确认对方身份　　确定对方是否本人，(喂) 请问是XXX先生/女士这边吗?(或者是直接说名字，因为可能有些不是本人，但是你说这个名字的时候他会认识)。　　2.确认产品　　您好XXX先生/女士我是淘宝上卖什么产品的(比如女装，男装)我想了解下，您之前X月X号在我们XX店购买过xxY颜色XXX产品，您还记得吗?　　(为什么要直接说这个呢，而不是自我介绍呢。因为之前打过很多电话，当你还没来得及说自己是说的时候可能客户就已经挂电话了。一般人接到一些推销的电话都会很烦，所以客户也会认为你是这样的人)。　　3.了解问题(道歉)。　　请问您对我们的产品觉得还满意吗?　　(1) 对话，肯定对方的语句，同时不断给出语气肯定词。　　(2