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续保话术：第一次电话如何跟进？ 　　续保话术：第一次电话如何跟进？　　-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？　　-YES　　-您的爱车最近有没有来店保养呢？如果没有的话，为了保证**先生您的用车安全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养。同时您的保险也快到期了，我们想在您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门再跑一次，可以节约您宝贵的时间。您看怎么样？　　-YES　　-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢? -FAX　　-我将报价单传到****-****这个号码可以吗？　　我现在就将报价单传真给您，如果您方便的话，5分钟后我会再打一个电话给您，确认您是否已经收到传真。 如果您现在暂时还没有时间详细地看一下报价单内容的话，那么我将在2-3天之后再给您电话，就报价单内容与您进行沟通。　　您对于这份报价单有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我当面为您解答。　　-感谢您的支持，祝您用车愉快。　　-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？　　-NO　　-非常抱歉打扰您了。我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢？（顾客若显得较为抗拒，试探询问原因。）　　-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你