小区物管员日常巡查规程.docxVIP

PAGE 2 小区物管员日常巡查规程 　　小区物管员日常巡查规程  　　一、目的：规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。  　　二、适用范围：本公司物业管理服务区域。  　　三、职责：物管员依照本规程实施小区、楼宇巡查工作。  　　四、相关文件：  　　五、操作规程：  　　1、楼宇巡查的必要性。  　　1）通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然。  　　2）杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。  　　3）确保公共设施设备处于良好状态。  　　4）检查小区清洁、绿化情况。  　　5）对空置房的管理。  　　6）增加与住户的沟通。  　　2、楼宇巡查内容  　　1）治安隐患的巡查。  　　2）公共设施设备安全完好状况的巡查。  　　3）清洁卫生状况的巡查。  　　4）绿化维护状况的巡查。  　　5）装修违章的巡查。  　　6）消防违章的巡查。  　　7）空置房的巡查。  　　8）利用巡查机会与业主沟通。  　　3、楼宇巡查的方法  　　1）通过观察来发现楼宇管理中存在的问题。  　　2）从设施设备运行时的声音判断是否有故障。  　　3）通过用于触摸感觉设施设备的使用状况。  　　4）向住户调查楼道及公共设施设备的使用状况。  　　4、小区、楼道巡查次数：一般情况下，楼道状况巡查，清洁状况巡查，装修施工检查，空置房和其他方面等有关重点项目巡查，每天不得于二次。  　　5、房屋巡查的工作要领  　　1）检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况，当发现有异常时，应在《巡查登记表》中予以记录并报告主管。  　　2）楼梯巡查：  　　i.检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态；  　　ii.检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落，地面大理石是否完整无损；  　　iii.检查卫生状况是否良好。  　　3）巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查，当原因不明时应立即告知保安进行检查。  　　i.巡查完毕，应将楼道检查的相关状况逐项记录在《巡查表》中。  　　ii.巡查房屋装修，应按要求每日详细记录施工进度。  　　6、公共配套设施设备巡查工作要领  　　1）水、电、气、通讯设施  　　i.检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、冒现象；  　　ii.检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；  　　iii.检查室外消防设施是否配件齐全，标识是否完好。  　　2）巡查公共文体设施  　　i.检查雕塑是否完好，是否有安全隐患；  　　ii.检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；  　　iii.检查绿地、树木是否有枯死现象，长势是否良好。  　　3）道路、广场、公共场地巡查  　　i.检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；  　　ii.检查标识、路牌、警示牌是否完好；  　　iii.检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；  　　iv.检查卫生状况是否良好。  　　4）停车库、停车场巡查  　　i.检查各类标识、照明是否完好无损；  　　ii.检查卫生状况是否良好。  　　7、周边环境巡查  　　1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。  　　2）检查是否有损坏公共设施，违章制造噪音、污染环境等现象。  　　3）检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。  　　4）检查卫生状况是否良好。  　　5）巡查方法及要求  　　i.逐项检查，严禁抽查；  　　ii.编制好巡查路线，提高工作效率；  　　iii.发现损坏情况必须当日填写《报修单》。  　　8、对巡查中发现问题的处理要领  　　1）管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管。  　　2）维修主管视情况按下列情况处理  　　i.属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理；  　　ii.巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的必须按时效要求处理）特殊情况经管理处经理同意后可适当延长；  　　iii.属住户违章造成的问题，应当要求其修复。  　　3）对巡查中发现的重大问题，主管应及时向经理汇报，由管理处经理处理。  　　4）巡查中发现的问题处理完毕后，物管员应现 文章来源 物业经理人 场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。 　　9、每月，上门、电话等形式进行汇回访