小区游泳池日常服务作业规程(3).docxVIP

PAGE 2 小区游泳池日常服务作业规程(3) 　　小区游泳池日常服务作业规程（三）  　　一、目的:为规范游泳池服务工作，确保为业主提供及时、方便、满意的服务，特制定本规定。  　　二、适用范围:适用于游泳池服务工作。  　　三、职责：  　　1、管理处主任负责对便民服务项目策划和落实。  　　2、服务员负责接待并收取相关的便民服务费用。  　　3、救生员相关设施设备的清洗准备及现场服务。  　　四、相关文件：  　　五、操作规程：  　　1、清理游泳池  　　a)救生员每日上班后，将游泳池水面杂物用捞网打捞干净。  　　b)用水底刷将池底  　　c)有污渍的地方刷洗一遍，等待沉淀后再用吸污管吸污。  　　2、更换浸脚池消毒水  　　a)打开消毒池排水口，将水排干净。  　　b)用自来水冲洗干净，并将水放满。  　　c)投放消毒药物（强氯精）。  　　3、清洁广场设施  　　a)打开广场太阳伞。  　　b)用干净抹布抹净广场桌凳及沙滩椅。  　　c)将所有设施摆放整齐。  　　d)擦拭儿童戏水池的水滑道。  　　4、更衣室  　　a)扫净更衣室的杂物垃圾等。  　　b)将马桶内外用水冲洗干净，有水锈的要用药水清洗干净。  　　c)用不锈钢油擦拭更衣室柜表面，所有更衣柜保持干净。  　　5、接待服务程序  　　a)严格检查设施设备的运行情况，发现问题及时解决处理。  　　b)救生员必须按规定配戴上岗证，及专用标志的救生帽上岗，不得脱岗。  　　c)业主来到游泳池，服务员主动、热情上前迎接客人，介绍这里的设施及游泳须知。  　　d)服务人员提醒客人贵重物品请寄存到管理服务中心，引导业主到更衣室换衣。  　　e)服务人员在业主更换好衣服后，下游泳池前提醒业主，先淋浴，双脚经过消毒池消毒后进入游泳池，并由救生员引导客人做准备运动。  　　f)救生员寻视游泳者的游泳状况，观察有无溺水者。  　　g)业主上岸后，服务员主动给客人发放浴巾，并及时地清理客人的台面。  　　h)换好衣服后，收回浴巾，并提醒业主的物品不要遗忘，并送业主离开，欢迎业主下次再来游泳。  　　i)服务员打扫更衣室，及游泳池广场。