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危机管理与声望管理培训危机管理与声望管理培训讲师：谭小琥;一、什么是危机？;消无声息中，危机就撞开了门！危机的隐蔽性特点往往让我们忽视。;二、树立危机意识----直面危机！; 中介论是危机意识的最完美体现。中介作为了一种临界状态的存在，其价值往往是最大值点，亦是我们经营管理的最理想追求与指导思想！;危机存在于我们战略规划与战略执行、经营管理等具体活动过程中，离开企业的运作过程谈危机将成为空谈。所以领悟与把握企业各项运作规律成为了前提！;对于危机，关键在于预应性，而不是反应性！真正的市场表现往往是冰山的一角而已。;管理者的三件事：目标+团队+危机！危机已成为管理者，特别是高导管理者的一门必修课！;三、危机全程管理;总经理定位金三角;总经理经营轨迹;危机来源（1）;危机来源（2）;危机来源（3）;危机来源（4）;危机预警;产品危机预测;产业定位危机预测;管理团队危机;树立危机意识;危机预防（1）;危机预防（2）;危机预防（3）;危机处理（1）;危机处理（2）;树立危机意识;危机利用----焦点营销 （案例分享）;危机的评估与归档 （例外变为例行）;四、危机管理五大忌;