家电五大品类消费“痛点”报告课件.pptVIP

[ 家电五大品类消费“痛点”报告 春节已经过去，转眼间已经是 3 月惊蛰。马上一年一度的 3.15 又要来临了， 相信广大消费者最关心的一个问题就是：买到手的家电，是不是称心如意？ 特别是网购家电的消费者，买之前只能看商家的图片和文字描述，实际到手之后未必十分满意。 君通过最新迭代的零售大数据产品——需求挖掘，整理出了 2018 年 1 月的家电行业网评 TOP 榜。 让广大消费者网购时擦亮眼睛，也为家电厂商找到消费者的“痛点”和未来产品改进点！ c 目录 ontents 0 1 0 2 0 3 0 4 消费者关注篇 消费者 “ 痛点 ” 篇 总结分析篇 质检总局 2017 年抽查情况 （部分不合格家电产品） 彩电消费者最关注 —— 视听、产品质量、内容 彩电消费者 最关心因素 TOP5 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% 视听 产品质量 内容 配置 交互 8.5% 7.5% 6.4% 5.8% 82.7% 数据来源：大数据产品——需求挖掘 2.0 点评： ※电视作为一台 声画交互设备 ， 视听功能 是消费者最关注的一个因素，清晰饱满的显示效果和纯净舒适的声音体验是一个好产品的必备条件。 ※而彩电技术的升级方向也主要围绕画质和音质， OLED 、 8K 、量子点等技术都大幅的提高了显示画面的质量。 ※同时用户对 音质 的追求也更加苛刻，部分电视企业也在跟专业的音箱生产厂商进行合作，或者将电视和音箱分离，做出分体电视的方式来 满足消费者对高音质的需求。 燃气热水器消费者最关注 —— 热水温度、热水速度、机器声音 燃气热水器消费者最关心因素 TOP10 50.0% 44.2% 36.4% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 22.1% 16.2% 3.9% 3.2% 2.0% 1.5% 操作感受 1.2% 使用安全 1.1% 具体功能 热水速度 热水温度 机器声音 出热水量 外观 使用人群 燃热打火 数据来源：大数据产品——需求挖掘 2.0 点评： ※对于燃气热水器这一产品， 热水出水速度，热水温度， 以及 机器的声音（噪音） 分别排在消费者最关心因素的前三位。 ※这也表明了消费者对于燃气热水器的关注点依然集中在产品使用 最基本的 几个因素上，因此，具备 零冷水，恒温，低噪音 这几大功能的产 品，无疑可以更好的解决这三大消费痛点。 电储水热水器消费者最关注 —— 加热速度、热水量、保温方面 电储水热水器消费者 最关心因素 TOP10 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 49.8% 20.1% 12.4% 10.2% 9.4% 8.0% 7.5% 7.3% 5.6% 4.6% 加热速度 热水量 保温方面 外观 操作方式 使用人群 节能 居住条件 使用情景 具体功能 数据来源：大数据产品——需求挖掘 2.0 点评： ※电热产品中， 加热速度 以接近 50% 的消费者关注度遥遥领先于其他因素，紧随其后的是 热水量 和 保温 两大因素。 ※这很好的体现出消费者最关心的依然是产品 最基本 的使用属性，产品的根本依然是过硬的品质本身，而非一些噱头。 空气净化器消费者最关注 —— 净化效果、声音、购买动机 空气净化器消费者 最关心因素 TOP10 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 净化效果 声音 购买动机 外观 传感器 目标人群 净化速度 出风 操作方式 显示 20.7% 13.9% 12.6% 11.3% 5.9% 5.3% 5.2% 4.1% 48.9% 41.9% 数据来源：大数据产品——需求挖掘 2.0 点评： ※大多数消费者主要关注空气净化器产品的 净化效果及声音 ，净化有效果主要包括呼吸改善、异味减轻、空气清新、风尘减少等； ※声音主要指 噪音大小 ，睡眠是否有影响等。其次， 购买动机以及产品外观 也成为消费者购买产品的主要考虑因素。 ※最后，消费者会专注产品的 技术方面 ，主要包括产品的传感器、出风、操作方式、显示、滤芯、进风等。 净水器