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医患沟通学 - 杭州市继续教育习 题 100 医患 沟通 学试题 一患者故意欠 费 因患者欠 费， 医疗机 构提起 诉讼 的请 求 为 还 款 下列 说 法错误 的是 。患者欠 费有利于 医 患关系的和 谐 下列 说 法错误 的 是。 发现 患者没有支付能力， 医疗 机 构可以拒 绝对 其进行治 疗 在准 备对 患者欠 费行为 提起 讼诉时 ，需做好患者支付能力 调查 。 医疗 机构下列做法符合 人道主 义精神的 是 医疗 机 构尽 力救治三无人 员 。 关于患 者欠 费可采取的防范措施，下列 说 法不正确的是。 拒绝收治三无人 员 二．患者院 内摔伤 下列不 属 于患者治 疗 需要 的是 。资助 如因陪 护 人员工作不到位造成 患者 摔伤 ，责任承担者是。 陪护 人 员 3 、如陪 护 人员在医疗 机构内 因 路面 湿滑 摔伤 ，其 责任承担者 是 医疗 机构 为防止患者 坠 床，可采 取的措施是 设立陪 护 。 防止 喂奶造成新生 儿摔伤 ，可采取的措施是做好告知工作。 下列 哪种 情况下， 探视 人员 在医疗 机构内摔伤 由其自己承担 责任。探 视者在非 规 定时间 探视 。 三．患者院 内 自杀 《患者陪护风险 告知 书》的主要 内容不包括 。要求陪 护人员具有 护 理的 专业 知识 2. 自杀 的外因不包括 ：自 杀者的心理健康 问题 3. 患者在 医疗 机构 自杀 ，医疗 机 构不承担 责任的 条 件是 医疗 机 构与 患者自 杀没 有因果 关 系 4. 作为 一个 社会人自 杀 ，主要 责 任承担 者是：自 杀者自己 下列不 属 于医疗 机构 患者发 生自 杀主要原因的是患者生活遇到挫折 下列 关 于自 杀 的说 法， 错误 的是：自 杀 未遂是指自 杀者未受到任何 伤害 四． 医改当下医 院危机的分期及 对 策 员工信心危机最主要表 现是 （与病人 关 系 紧张 ），占受 调查 人 员 比例的 36% ，在排序 中位列第一、 危机具 备 以下哪 几大特点：以上都是。 3) 发作期的特 点是 : 以上都是 4) 潜伏期的特点是 : B+C 5) 处于危机 发作期 时 ，需要指 挥 者具有下列 哪些素 质 ？以 上都是 6) 危机指的是 严 重危 险 的根由， 严 重困 难 的关头 ,它是 (人生、 历史、疾病 过 程中的一 个 紧要的 转折关头 ) 、 五． 医 患关 系缘 何紧张 1) 下列 说法 对 的是（系 统偏差反 复 ，多次出 现 ）。 2) 医患 沟通， 从患者角度看有 三 种类 型， 它们 是 （表扬 、建 议和投 诉 、、 3) 现在的患者 与 以前的相比，意 识 上 的改变 有 （ 都是 4) 品牌建 设 中的“品牌”包括（ 都是‘ 5) 面对医 患矛盾， 医 院可有作 为 的方面包括（ ）。都是 6) 患者投 诉 的冰山模型表明，不满意客 户 中最终会 投诉 的百分比只有 （ ）。百分之四）。）。 六． 医 院沟 通技巧 1) 患者在 医 院就医时会 付出 哪项 成 本：都是 2) 倾 听的表 现 不包括： 与 患者积极 探 讨相关问题 、 3) 适宜的微笑 对 病人是一 种 ：理解 关 心 . 尊重 4) 关于 说话 方式 叙 述错误 的一 项是：左右患者的想法 5) 医疗 工作者 与患者意 见不一致 时，所采取的 沟 通交流方法不包括以下 哪一 项 ：上报 上 级医师处 理 6) 关于 医务 工作者 与 患者沟 通良好的 叙述 错误 的一项 是 ：医务 工作人 员主要 应 了解患者 的临床体征，患者情 绪是次要因素 7) 患者就 医后，可 从医 院得到的价 值不包括：人生价 值 、 8) 马思洛的需求理 论不包括生活需要 9) 医学 最核心的 问题 是 ：人文 关怀 ，医务 工作者首先要有仁 爱之心 10) 医生与 患者沟 通，主要通 过 以下 哪种 途径 ：视觉 1) 关于 医院沟通理解正确 的是 都是 2) 医院 沟通模式 为 . 倾 听－感受－需要－ 请求 3) 医患 沟通中以人 为 本精神体 现在哪些方面 都是 4)