市场调查与预测之问卷的设计.pptxVIP

第7章 问卷的设计;7.1.1 问卷和问卷设计;7.1.1 问卷和问卷设计;7.1.2 问卷设计的原则;7.1.2 问卷设计的原则;7.1.2 问卷设计的原则;7.1.2 问卷设计的原则;7.1.2 问卷设计的原则;7.1.2 问卷设计的原则;【观念应用7-1】 1．最近一星期内您饮用过全仕奶吗? (1)饮用过 (2)没有饮用过 2．对于饮用过全仕奶的受访者)请问您饮用的全仕奶是什么口味的? （1）可可（朱古力） （2）草莓 （3）纯牛奶 【分析提示】 对于饮用过可可口味的受访者对可可口味的全仕奶进行逐步深入的符合逻辑推理的问卷的设计。 ⑵??个问句也要具有逻辑性，不能发生逻辑上的谬误。 ;【观念应用7-2】 请问您最常使用牡丹珍珠霜，觉得它的功效如何? 【分析提示】 这里的“功效”欠具体，应该将“功效”分解成可以直接感知的使用效果。可以将该问句改为： 您觉得牡丹珍珠霜使用后( ) (1)能使皮肤滑爽 (2)能使皮肤光泽 (3)能使皮肤增白 (4)能使皮肤滋润;【观念应用7-3】 您认为施美牌驱蚊剂的驱蚊效果： (1)很好 (2)好 (3)一般 (4)不好 【分析提示】 本选择题的备选答案左右不对称，偏向于正面的回答，就不符合中性的立场，需要加上“(5)很不好”，才能合乎要求。;【小思考7-1】 1．您的婚姻状况是： (1)已婚 (2)未婚 答：事实上，人们的婚姻状况还应包括：离婚、丧偶、分居。而上述问题的设计，对处于后三者婚姻状况的人来说，恐不便回答，会使有效的信息流失，一般可增加“其他”一栏。 ;7.1.3 问卷设计的程序;7.1.3 问卷设计的程序;7.2 问卷的类型与内容;7.2.1 确定问题的类型;【补充阅读资料7-2】 问卷设计的首要任务是确定所要调查问题的性质。 尽管此类问题的答案是客观存在的，但也会有一些涉及到个人隐私等敏感性内容。因此，在选择提问方式时，多数采用直接提问的方式。;【观念应用7-4】 1．您家里有VCD机吗? 【分析提示】 对于那些受访者回答的有顾虑、或难以回答的问题则可以选择间接提问的方式。;【观念应用7-5】 1．在过去6个月内您购买过或食用过哪些牌子的冷藏熟肉? 或者选用： 在过去6个月内您购买过或食用过下列哪些种类的冷藏熟肉? (1)美式热狗肠({ranks) (2)培根(bacon) (3)背脊培根(Canadianbacon) (4)鸡尾肠(cocktailsmokies) (5)烟熏辣肠(smokedsausage) (6)粒粒火腿(dicedham) (7)烟熏火腿(smokedham) (8)精选火腿(supremesmokedham) (9)精选火腿排(supremesmokedhamsteak) (10)火腿片(cookedham) （资料来源：彭代武、陈滔著：《市场调查·商情预测·经营决策》，经营管理出版社 1998） 【分析提示】 而对于某些涉及到个人隐私、个人声誉或社会道德的特殊行为 问题，受访者回答时会有顾虑，不愿直接回答，则可借用他人的行为特征来征询受访者的意见，从侧面了解受访者的行为特征。如向某机关领导人调查上海的高级餐厅，不要直接询问：“您最近一周去过上海哪家高级粤菜馆?”而改为：“您认为上海有哪几家粤莱馆最高级?”;7.2 问卷的类型与内容;7.2.2 选择提问的方式;7.2 问卷的类型与内容;7.2.3 确定问句的形式;【观念应用7-6】 请您说出(写出)您在听到(看到)下列词语的最先联想的词语： 微波炉：__________ 【分析提示】 受访者说出的词必定是各种各样的：“方便”、“消毒”、“单身汉”、“格兰仕”、“辐射”、“便宜”等等，这些词语从不同的角度反映了受访者心目中微波炉的特点，为企业的新产品开发、市场定位、市场促销等方面的营销活动提供了有价值的信息。 ;【观念应用7-7】 1．请您说出您在听到下列词语后最先联想到的产品品牌： 自行车： 【分析提示】 问句的限制十分明确，受访者只要说出他们心目中的第一联想到的自行车品牌，配合后续提问，可以得知，他们第一联想到这一品牌的原因。 ;【观念应用7-8】 1．请您在听到“摩丝”这一词语后按提示的词语说出引发的相关联想。 联想提示：硬扎、服帖、蓬松、________。 【分析提示】 这里的联想指示例证，明显地是引导受访者朝着摩丝的功能方向去展开联想，从受访者联想的结果中，可以了解他们对摩丝功能的认知、愿望、未满足的需求等，可以为企业的产品改良、广告定位、市场宣传等活动提供充分的依据。 ;7.2.3 确定问句的形式;【观念应用7-9】 如果给你想买一台空调，下列哪一项商品是你的首选? 海