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K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
1. 目前在CRM 软件市场上,哪些软件提供商占据了主要市场?请列举2006 年-2012 年市场占有率前几名的
CRM 厂商。 选取上述厂商中的一个,对其CRM 整体解决方案进行较为详细的描述(其主要体系构架、功能模
块、实施成本、成功案例等相关内容)
答:① 目前在CRM 软件市场上,主要的提供商有SAP,西贝尔,微软,赛捷,用友,M123软件,金蝶,火
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