消费者个性(第十一章).pptxVIP

消费者行为学;第十一章 消费者的个性、自我概念与生活方式;第一节 个性的含义与特点;第一节 个性的含义与特点;第一节 个性的含义与特点;第一节 个性的含义与特点;第一节 个性的含义与特点;二、个性的特点 稳定性、整体性、独特性、可塑性、社会性;三、个性与消费者购买行为 个性与信息搜寻行为 个性与产品选择 个性与品牌选择 个性与创新产品的采用 影响因素（教条主义、对不确定性的容忍度、最优刺激水平（optimum stimulation level, OSL) ;一、自我概念的含义与类型 1. 含义 自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。 2. 类型 实际的自我概念；理想的自我概念；社会的自我概念；理想的社会自我概念；期待的自我。 3. 特点 习得性、稳定性、持久性、独特性; 4.自我概念的测量 常用方法是语言差别法（美国学者马赫塔）。 5. 自我概念与消费周期 制造；获取；消费；处理 ;生活方式的含义 它是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。 生活方式与个性、自我概念既有联系又有区别。 2. 生活方式的测量 （1）活动、兴趣、意见测量法（AIO方法）； （2）综合测量法; 3. 生活方式与消费者行为 有助于预测消费者的行为； 有助于市场定位； 有助于更好地传播产品特征； 为开发整合营销传播策略提供依据。 ;顾客意见征求函 ;顾客意见征求函;豪迈粗犷的“万宝路” ;豪迈粗犷的“万宝路”