第二章 电子商务的运行机理(修改后).pptxVIP

第二章 电子商务的运行机理本章概要： ★ 电子商务的概念模型 ★ 电子商务的系统组成 ★ 电子商务的运作框架：基础设施和两个支柱 ★ 电子商务主要的交易模式：B2B、B2C、C2CAmazon:全球最大的网络零售商Amazon网上书店创立于1995年7月，总部位于美国华盛顿州的西雅图。最初以销售图书、CD等为主，到2021年底，Amazon为消费者提供的商品总数已达到40多万种，全球已有220个国家的4000万网民在Amazon网站购买了商品，Amazon成为全球商品品种最多的网络零售商。作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。Amazon从2021年底开始赢利，2022年的收入为148.4亿美元，利润为4.76亿美元。期间Amazon于2021年8月收购中国当时最大的网上书籍与音像零售商卓越网，并将其作为自己在全球的第七个站点。本章要点本章首先向读者系统地介绍了电子商务的概念模型、系统组成、一般框架及其运行机制，然后又详细介绍了BtoB、BtoC、CtoC等电子商务具体运作模式的流程和特点。通过本章的学习，读者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并可以结合实际对B2B、B2C、C2C等典型的电子商务模式的特点有一定的认识。2.1电子商务的概念模型和系统组成电子商务系统是由多种类型和不同层次的实体通过信息及通信技术整合在一起的非常庞大、复杂的体系，与传统的商务活动相比，在管理的对象、参与的实体及运作环境上都有很大的差异，本节分别从电子商务的概念模型、系统组成、运作框架来描述电子商务的运行机理。电子商务实体交易事务物流、资金流、商流、信息流电子市场电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、物流、资金流、信息流等基本要素构成，如图2.1所示。图2.1 电子商务的概念模型表2.1 “四流”的基本概念商流资金流信息流物流技术支持（安全、传输） 图2.2“四流”角度的电子商务总框架网站建立网上支付配送体系宏观政策法规标准化建设图2.2很好的体现了信息流、资金流、物流、商流与电子商务活动各环节以及基础环境的关系。支付中心物流中心认证中心电子商务网络供应者采购者电子商务服务商（ISP/ICP/ASP）电子商务系统基本结构如图2.3所示图2.3 电子商务系统的基本结构2.2 电子商务的运作框架电子商务是一个有多方参与、牵涉面很广的复杂系统，其运作需要有关各方的相互支持和配合以构成一定的宏观环境和微观环境才能实现。微观环境是电子商务的应用基础，包括多个层次，分别从网络通信、信息发布、信息传送和商业服务等方面为电子商务的运作提供技术手段上的支持；宏观环境则一般是由政府部门、行业组织等制定的相关法律、法规和各种技术规范及标准。这些法规及标准是保障电子商务运作的重要支撑。图2.4表示了这一运作框架。 电子商务应用供应链管理 在线营销及广告 视频点播 家庭购物 集团采购 远程金融服务文档安全技术标准网络协议公共政策法律隐私权商业服务的基础设施安全认证 电子付款 目录服务信息传送的基础设施EDI E-mail HTTP内部信息发布基础设施HTML XML JAVA WWW网络基础设施电信 有线电视 无线电话 因特网2.2 电子商务的运作框架图2.4 电子商务一般框架示意图电 子 化 银 行企业电子商务系统 认 证 机 构（CA）外部安全保障环境电子商务应用表达平台（WWW服务器、WAP）电子商务应用电子商务服务平台支付接口SCM电子市场……CRM认证接口电子商务基础平台系统管理安全管理负荷均衡站点管理中间件层：会话、传输、连接、事务处理等数据库内部安全保障环境企业内部信息系统（Intranet）EDPMISDSS/BIInternet企业电子商务的应用结构图2.5 企业电子商务系统的基本组成2.3 电子商务交易模式Government③③③BusinessBusinessBusiness④④①①②②②②⑤⑤⑤ConsumerConsumerConsumerConsumer① B to B 模式② B to C 模式③ G to B 模式④ G to C 模式⑤ C to C 模式图2.6 电子商务的几种基本模式B2B的作用上游内部下游消费者供应商零售商消费者供应商生产制造企业分销商消费者零售商供应商消费者供应链图2.9 企业电子商务供应链示意图B2B电子商务一般交易流程客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。客户方向供货方提出商品定购单，说明初步确定购买的商品信息。供货方向客户方对