物业管理公司计财部催款组主管岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业管理公司计财部催款组主管岗位职责 物业管理公司计财部催款组主管岗位职责  【管理层级关系】  直接上级：计财部经理  【技能要求】 1.基本素养：五官端正，口齿清晰，性格开朗，思维机敏，协作能力强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面把握催款规范程序。娴熟把握电脑操作方法。  2.自然条件：25岁以上，品貌端正，待人和气，男女均可。身高，男1.70~1.80米，女，1.60~1.70米。  3.文化程序：大学本科以上学历。 4.外语水平：高级英语水平，能与客人交谈一般业务。  5.工作经验：3年以上相关专业工作经验。  6.特别要求：工作责任心强，具备较强的文字和语言表达能力。 【岗位职责】  1.负责组织催收全部管理公司及代理的应收款项。  2.按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。 3.月底前组织打印付款通知单准时向客户发出。  4.负责对收费状况及客户对交款的态度，打算对其催款的方式。  5.负责协调与客户的关系，客户的沟通工作。 6.组织按催款程序进行催款。  7.负责督促各岗位按时完成内部报表工作，并审核。  8.依据收款状况向相关部门发催款回收备忘录。 9.组织退屋结算工作。  10.在职责范围内协调外部门关系。  11.协作总帐共同完成部门工作任务。 12.支配临时性工作,对于日常业务进行处理,并拿出处理意见。  13.培训所属员工,进行业务指导,定期检查各岗位工作。  【工作标准】 工作重点明确,支配合理。  1.保证按规定时间发放付款通知单,退屋结算等工作。  2.对客户提出的特别要求准时赐予解答,保证客户满足。 3.对工作积极负责,随时把握欠费状况。  4.对催款工作提出明确的指导性意见,并能发觉工作中的问题,同时为部门领导提出合理化建议。  5.协调所负责各岗位之间的工作,使之顺当进行。 6.遵纪守法,原则性强。  7.按时完成催款任务。