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PAGE 1 PAGE 1 物业管理公司员工培训制度6 物业管理公司员工培训制度6  第一章总则  一、目的：为了形成更有凝聚力的企业文化，以高素养人员超过竞争对手、树立更好的企业形象和产生更好的经济效益，增加巩固培训效果，特订立本制度。  二、培训是公司活动的重要组成部分，主要包括以下几方面： 1、公司方针、精神、规章制度和行为规范；使员工把握公司的共同语言，具有共同的价值观和与公司脉搏全都的步调。  2、员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早把握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。  3、执行新任务之前进行所需要的学问和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才能。削减工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。 4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满足感和成就感。  5、为将来的某一任务和目标进行专题培训。  6、进行职工素养提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以具备更强的战斗力。并使员工理解、把握企业新发布的命令、指示和制度。 7、进行管理培训；培育适合本企业需要的职业经理。  第二章培训管理功能  一、依据公司的经营方针与人力资源部经理共同制定各不同时期的培训计划，并在各部门协作下实施。 二、结合公司各部门存在的问题，分轻重缓急，协助各部门制定经常性的培训计划。  三、编写各项培训课程教材，并依据形势发展变化，不断修改、完善。  四、协助制定并督促各部门的员工考核，并作为员工培育、晋升、再培训的依据。 五、建立资料档案，将各类有实用性的资料编写、翻译、复制、印刷给有关各部门参考使用。  六、录制、购买或转录培训教学录像带、录音带、幻灯片等，不定期组织员工观看学习。  七、如有外语培训需要，依据部门岗位的要求，组织员工进行听说训练，以适应公司业务发展需要。 八、依据需要计划、组织、支配外请培训讲师至公司授课，并负责供应相应参考资料及对员工进行训后考核。  九、各部门制定年度培训需求，于每年12月将下年度培训需求报至人力资源部经理批转培训部执行。  十、将各部门岗位工作制度、操作进规程进行备份，作为培训部制定培训计划、核查培训效果、建立培训档案的依据。 第三章培训工作程序  一、新员工进入公司，须先接受人力资源部主办的入职培训。通过入职培训，培育共同的价值观，明确公司的方针和发展方向；使新员工明白所从事工作的意义,明确自己工作的职责,程序,考核标准及其应当具备的素养,同时让其对公司概况有一个初步了解.  二、主要内容有： 1、介绍公司经营方针，现有规模和发展前景，激励新员工积极工作，为公司的富强作出努力。  2、介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟识各部门职能、动作，以便在今后工作中能精确与各部门取得联系。  3、介绍公司的产品及市场。 4、介绍公司的规章制度及岗位职责。使他们在工作中自觉遵守公司规章制度。  5、介绍公司的行为规范及对员工仪表、仪容和着装的要求。  第四章部门培训 部门培训以本部门员工的岗位责任，操作规范及专业技能培训为主。  一、主要内容有：  1、入职后岗位职责及操作规程 2、本部门职务语言及行为规则  3、针对某一特定技术的特地培训  4、岗位外语培训 5、职业道德培训  第五章晋职培训  各部门计划晋升的人员，经人力资源部同意，呈报总经理批准，由培训部举办晋职人员培训班。 一、主要内容有：  1、管理学基础  2、管理心理学 3、拟晋职务的职责和业务技能  4、团队建设和领导技巧  第六章专题培训 结合各部门培训需求，针对管理或某方面技术技能支配某一专题的培训。如：  1、主管的管理  2、营销法律 3、工作评估  4、领导及激励  5、财务会计训练 6、文字表达训练  7、信息传播（包括演讲、谈判、咨询、主持会议等）  8、工作压力准时间管理 9、团队合作及沟通等  第七章层级培训  一、层级培训是一种纵向培训，它依据整个公司的不同层次、不同需要绽开，进行素养培训。 1、经理层级的培训  2、主管层级的培训  3、平凡员工的培训 4、个别员工再培训  二、经部门经理认为不合格，需再培训者，由人力资源部支配进行再培训。  主要内容有：