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专卖店基本管理手册 专卖店基本管理手册 　 管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。 　 如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地。 　 如果能够掌握感情的领导、理性的管理，并且善用PDCA原理，必能当好领导做好专卖店的管理，PLAN（计划）→DO（执行）→CHECK（检核）→ACTION（行动）。 一、组织结构及说明 （一）组织架构图（略）　 （二）分工 1、经理：综合管理与应对 2、领班：带班、理货、现场投诉处理与反映 3、收银员：收银、存款、班销售台帐、店面形象整理 4、营业员：销售、顾客接待、店面形象整理 （三）说明 1、以上结构按单班设定 2、单班定员为3人 3、经理可兼1班班长 4、专卖店以上组织架省略 二、岗位划分与职责 三、基本管理 （一）员工的聘用 　 员工的聘用须严格遵守国家的劳动法规，本着为社会培养人才，为企业创造效益的宗旨，按照公开招聘，择优录用的原则进行。 1、招聘途径 （1）社会招聘：通过媒体广告或告示张贴向社会发布招聘信息。 （2）学校选聘：由公司派人到职业学校或普通中学直接选聘符合