某酒店前台营销培训深深一吻.pptx

Front Desk Sales前台营销;Workshop Topics课程主题;Housekeeping Details课程细节;Lunch 午餐时间 Smoking Area 吸烟区 Emergency Exits 紧急出口 Window of Opportunity 打开心扉，把握机会 ;Who is the Secret Agent?谁是“秘密特工”？;Discovering Your Secret Sales Force;Your Secret Sales Force - increase sales through:你潜在的营销力－通过以下方面增强销售;Six Steps to Successful Selling;;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:38:1708:38:1708:385/28/2021 8:38:17 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2108:38:1708:38May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。08:38:1708:38:1708:38Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2108:38:1708:38:17May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20218:38:17 上午08:38:175月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 218:38 上午5月-2108:38May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 8:38:1708:38:1728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:38:17 上午8:38 上午08:38:175月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。08:38:1708:38:1708:385/28/2021 8:38:17 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2108:38:1708:38May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。08:38:1708:38:1708:38Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2108:38:1708:38:17May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20218:38:17 上午08:38:175月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 218:38 上午5月-2108:38May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 8:38:1708:38:1728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:38:17 上午8:38 上午08:38:175月-21;Know your Customer了解你的顾客 ;What type of guest stays at your hotel?哪种类型的顾客在你的酒店入住？;;Communication沟通;The Power of Communication沟通的力量;Good Communication Skills有效沟通的技巧;Communication – Things To Avoid交流 —— 应该注意避免的事项;Tea time!;Telephone Skills打电话的技巧;Reasons People Call打电话的原因;Phone Etiquette打电话中的礼节;Tone of Voice Makes an Impact语音语调留下映象;Tips for Effective Telephone Reservations 有效电话预定的小技巧;;Things Every Front Desk Agent Should Know件每一个前台工作人员应该知道的事情;Knowledge is Power知识就是力量;;Deliver the Benefits传递实惠;The Benefit Ball实惠之球;Features and Benefits特色和实惠;You may try 你可以试试;;Game 小游戏;Handling Objections处理异议;OBJECTION 异议;To Make the Sale:为了营销：;Let us have Lunch!;;You Never Get a S