正式场合着装_礼仪_及注意事项.pptx

学习情境一 基本服务素质养成 学习任务2 基本服务礼仪实训 子任务1 仪表仪容修饰 ;（一）整洁的仪容;; （2）男士面容的美化 男士应养成每天修面剃须的良好习惯。 3、手部的美化 手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一样重要。 要经常保持手部的清洁。 ;（二）得体的服饰;;; 由于西服穿着场合的要求和不需经常洗涤的原因，男西装多采用较高档的纯毛面料、呢绒或仿毛织物制作，以吸汗透湿的人造丝绸为夹里，并以透气性，保持性较好的麻织物为垫肩??胸衬。女西服为精纺毛料如花呢、女衣呢、派力司、华达呢等面料制作的居多.;西装注意事项; 衬衫搭配;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。09:05:1709:05:1709:055/28/2021 9:05:17 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2109:05:1709:05May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。09:05:1709:05:1709:05Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2109:05:1709:05:17May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20219:05:17 上午09:05:175月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 219:05 上午5月-2109:05May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 9:05:1709:05:1728 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:05:17 上午9:05 上午09:05:175月-21;;领带;领带长短;领带打法;领带打法;领带打法;领带打法;领带打法;领带效果;领带穿着要领;鞋袜、腰带;; 学习情境一 基本服务素质养成 学习任务2 基本服务礼仪实训 子任务2 举止仪态修饰 ;优雅的举止;（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。 ;2、坐姿 （1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。;标准式 ;29;;走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。; 走姿要求 （1）头正。（2）肩平。（3）躯挺。（4）步位直。 （5）步幅适度。（6）步速平稳。;学习情境一 基本服务素质养成 学习任务2 基本服务礼仪实训 子任务4 服务表情训练 ;; “微笑”是体现友善最恰当的表达方式，员工应以微笑来迎接客户及同事相处。员工路遇客户（或同事）时，应在相距约三米距离时露出微笑。 ;;微笑的要求： 1、?微笑时，应保持额头平滑，眉头舒展，不应皱眉和抬眉。 2、?双眼微微眯起，目光坦诚，直视对方。 3、?嘴角上扬，双唇间露齿8颗。;最紧要的诀窍只有一条：发自内在真心和诚意。 ;谈话的目光; 学习情境一 基本服务素质养成 学习任务2 基本服务礼仪实训 子任务4 语言规范训练 ;语言要求;;; 称谓，在此仅指的是人们在日常交往中彼此之间的称呼。选择什么样的称呼，一要看对方的身份，二要看双方的关系。 1．?通用称呼：对男士可用“先生”或姓名加先生称呼，对女士，未婚的用“小姐”称呼，已婚的用“夫人”，如不清楚其婚姻状况，可通用 “女士”称呼，显得更文雅、正规。 2．?职业性称呼：可根据职业、职务称呼，如“医生”、“律师”；也可以军衔、官衔称呼，如：“将军”、“部长”、“局长”等。 ; 1.喂！你找谁呀？ 2.不知道！不清楚！ 3.我不管这事！这不是我的工作！你找某某某去！ 4.现在下班了，不办公，明天再来！ 5.我管不了，你自己看着办吧！ 6.你找我们的上级领导去吧！ 7.今天办不了，你再来一趟吧！ 8.电（水、木）工不在，明天再说！ 9.我有急事，去不了，你叫别人去吧 ;正式介绍： 较为正式、郑重的场合，应用正式介绍， 需要把被介绍人姓名并提，并附加简短的说明， 如职称、职务等；如：“王小姐