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PAGE 1 PAGE 1 物业管理公司学习培训工作制度 物业管理公司学习培训工作制度  一、目的  1、为提高物业员工整体水平，适应社会发展及市场竟争需要，满意公司各岗位对员工素养的要求。  2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。 二、总则  1、员工学习培训是一项长期性工作，必需长期不懈地进行。  2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象，传授基本服务意识专业技能、管理学问及相关制度规程为内容，以公司内部学习为主体、外部培训为补充。 3、学习培训分三项组织实施：专题教育、分类别等级教育、分专业职能教育。  4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。  5、员工培训要以积极心态对待，自觉地进行自我完善和提高。 三、培训计划  1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培训需求总体状况，分别设置培训总目标，详细目标、并考虑详细状况分别制定年度、月度培训计划。  2、各阶段培训工作必需有需求实效性和明确的目的性。 3、每一项培训必需有详细的培训内容、时间、培训对象、主持人、方法、考核方法等。  4、公司组织主管骨干以上学习培训每月不少于1次，每年不少于12次。  5、各专业部门、各管理处依据公司工作区域分别有每月不少于4次、每年不少于48次的培训。 四、实施培训计划  1、各部门及管理处主管负责培训计划实施，包括时间支配、地点选择、教案策划、主持人及相关器材和设施的预备等。  2、公司及各部门培训需其他相关单位支持，包括培训经费、培训讲师及外派培训等须提前二周报其主管领导审查批准。 3、培训时间、方法视工作详细状况及性质特点确定。  五、培训效果评估考核  1、各培训工作结束时，各部门须专心填写培训记录表，并做好培训效果评估、考核记录。 2、培训效果评估可采用自我评估和定性的民意测验。  3、培训质量除各部门主管通过笔试、口试以及工作观看进行外，公司质量检查小组不定期对其实施过程进行数质量监督检查，并将结果记录在各部门季度考核表内。  六、学习培训奖惩规定 1、对公司或各部门组织的各种岗位培训考核，无故不参与的员工每次将予惩罚50-200元。  2、对参与者但二次以上考核效果不佳的员工赐予降薪或降职处理。  3、各部门对学习培训弄虚作假、搞形式化，给主管责任人每次将予惩罚100-300元。 4、在不影响本职工作的前提下，公司提倡员工自我开发与本人岗位业务相关的教育培训，对学习优异者赐予适当嘉奖。  a、本人申请培训经批准后，并具有参与教育合格证明者，公司赐予补贴1/3学习费用。  b、学习培训优异者依据其岗位工作业绩状况赐予增薪或升职。 编制审核  批准生效日期