物业管理公司员工培训教材：行走礼仪.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业管理公司员工培训教材：行走礼仪 物业管理公司员工培训教材：行走礼仪  古人有言：“中国有礼之大，故称夏，有服章直美，故称华。”中国素有礼仪之邦的美誉，中国人遵守礼仪亦是源远流长。在公共场所步行时，需自尊自爱，以礼待人。走路是一项必不可少的举止行为，因此走路不但要遵守交通规则，还有一些基本的礼仪要求应当遵守。  古人有言：“中国有礼之大，故称夏，有服章直美，故称华。”中国素有礼仪之邦的美誉，中国人遵守礼仪亦是源远流长。在公共场所步行时，需自尊自爱，以礼待人。走路是一项必不可少的举止行为，因此走路不但要遵守交通规则，还有一些基本的礼仪要求应当遵守。  走姿的基本要求 （1）脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地，并走出直线。靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好。  （2）走路时上身自然挺立，双目向前平视，微收下颌。挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，大臀带动小臀自然前后摇摆。  （3）不行时，跨出的步伐应是全部脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直，应当富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摇摆，从而使步伐有节奏感。 依据着装的变化把握不同的步态  （1）穿西装时应留意挺立，包出后背平直，两脚立直，走路的步伐可略大些。手臂放松，不能晃肩，髋部不要左右摇摆。  （2）穿旗袍时要留意身体挺立，下颌微收，走路幅度不要过大，两手臂在体侧摇摆不宜过大。 （3）穿长裙时走路要平稳，步幅可稍大些，保持裙摆的摇摆与脚步协调。  （4）穿短裙时，行走步幅不宜过大，速度可稍快。  行走的礼仪 在公路上行走时要自觉走人行道，不要走车道，还应自觉让出专用的盲道。无人行道时，应尽量走路边。在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。  走路时切不可做一个失礼的莽汉。多人一起行走，尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合步行时，一定要多留意位置的集体排列应符合礼仪。多人并排行走时，其规则是：两人时，以右为尊，以内为尊；以左为卑，以外为卑。并行者多于三人时，已居中为尊。多人单行行走时，以前为尊，已后为卑。所以，要尽量让尊长者或女士走中间和内侧。  走路时忌多人携手并肩潜行，那样会阻碍别人行走，而且还有利于交通安全，当走在狭窄的道路时，很简单被往来的车辆刮到。 在道路上行走时，行动不要太慢，应当保持一定的速度，以免阻挡身后的人，更不要在路上停留、休息或与人长谈。  走路时不要吃零食，这样不仅吃象不雅，也不卫生，而且，还有可能给其他行人造成不便，阻碍他人。不要认为走路吸烟是一种帅气的行为，那样其实会让人望而生厌。  走路时不要顺手乱丢废弃物，应将废弃物品投入专用的垃圾箱。 走路时需要清嗓子、吐痰，应在旁边无人时，将痰在纸巾里包好，然后投入垃圾箱，不要将其咽下，更不能随地乱吐，也不能直接吐入垃圾箱。  恋人或夫妻一起走路时，不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止，不能表现得过分亲热。因为这种行为极为不自重，而且令旁人鄙视。接头发生冲突时，切莫围观、起哄，应劝阻。对于生疏的异性，不要频频回首，更不能随其后进行骚扰。  对公共场所的各种设施、物品，要自觉爱惜。不要攀折树木、采折花卉，践踏绿地、草坪或在墙壁上信手涂鸦、划痕。 对毫不相干的私人居所，不要货然上前打搅，不要在别人家的门口、窗户、墙头偷偷观望，窥视他人的隐私。  走路时要遵守交通规则，过公路要走人行道、天桥或地下通道，要看红绿灯或听从交警指挥。不要乱闯红灯，翻越隔离栏，或在公路上随便穿行。  切忌冷面视人，熟人相遇，要问候，要适当的如正接触也应点头友好示意。 有人问路时，应真诚相助，不要不理睬。向他人问路事先要用尊称，事后要微笑致谢。  遇到老弱病残者，或孕妇、儿童有困难时，应主动上前帮忙，不要卑视，更不要讥讽或呵斥。  通过狭窄的路段时，应请他人先行。在拥挤处不小心遇到别人，要连忙说：“对不起”，对方应答以“没关系”。以粗鲁的态度予以回复，是特别不礼貌的行为。