业主入住管理制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 业主入住管理制度 业主入住管理制度  一、入住预备工作  1、物业管理部在业主入住前一个月制定入住工作计划，该计划中应明确：  （1）入住时间；  （2）负责入住工作的人员及其职责；  （3）入住手续；  （4）入住过程中使用的文件和表格。  2、入住工作计划应由管理处主任批准，综合部应提前一个月向业主发出《入住通知书》，具体说明：  （1）需业主预备的证明材料  （2）需业主填写的表格  （3）办理入住手续的程序  （4）办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。  二、入住审查登记  1、综合部应建立入住登记表，对业主提交的《入住通知书》进行查验，确认无误后收取《入住通知书》，在入住登记册中注明，并向入住申请人发放资料，应包括：  （1）《入住说明》  （2）《住户手册》  （3）《住户公约》  （4）《管理协议》  （5）《预交费用标准》  （6）《装修须知》  （7）《住户登记表》  （8）《装修审批表》  （9）《验收交接表》  2、上述发放的资料应在《入住登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在供应给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：  （1）身份证  （2）工作证复印件  （3）《业主登记表》  （4）购／租房合同的正本及复印件  （5）已签署的《住户公约》、《管理协议》  3、管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：  （1）表格填写是否完整、正确和清楚；  （2）公约和管理协议是否已签署；  （3）身份证明文件与购／租房合同及《业主登记表》是否全都。审查通过后，入住管理员收取购／租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》一份、《管理协议》一份，在《入住通知书》注明签收。  三、预交费用  财务部依据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，指定入住《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。  上述手续完成后，楼房管理处查验入住登记表及已签署的《管理协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。  管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需修理的事项由事务部通知相关部门处理。  四、入住后的装修管理  综合部在供应给业主的文件中应明确装修管理的要求，详细内容参见《管理处物业装修管理制度》。