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汽车行业产业链分析之三： 汽车租赁行业 2016 年 9 月 汽车租赁行业分析报告 一、汽车租赁行业主要经营模式 1．特许经营模式 汽车租赁行业“小的死，大的强”的必然发展趋势下，将产生具有一定规模 的汽车租赁行业龙头企业， 比如神州、 一嗨等。 其以充分满足市场需求的车型及 数量配置、 价格变动体系、 服务内容、 客户管理模式以及相应的软硬件配套设施 等方面将成为行业标准。 此模式主要适用于在全国范围内有一定品牌知名度、 较大经营规模， 经营实 力较强的大型汽车租赁企业。 特许经营模式是汽车租赁企业经营模式的主流， 能够使企业实现规模化、 区 域网络化经营。 （1）特许经营模式，实现企业规模化经营 通过对全国主要城市中、 小型汽车租赁企业的考核和评估， 挑选具有一定经 营能力 / 潜力、市场辐射能力 / 潜力的中、 小型企业， 作为企业发展特许经营网点 的对象，制定符合双方利益的合作模式，统一业务运作规范、统一品牌及形象、 统一服务标准，实行特许经营。 图表 1 ：特许经营方式中租赁企业与特许经营店的职责 租赁公司履行的职责 特许经营店履行的职责 ①选择特许经营的候选人并签署特许 ①特许经营店必须加入租赁公司的业 经营协议。 务网络，严格按照租赁公司对网络的业 务准则和规范运作。 ②与特许经营店保持日常工作的联系 和信息沟通。 ②特许经营店有责任将客户下一次的 租赁信息通过租赁公司的全球联网的 ③在特许经营店建立统一的业务运作 业务服务系统传递给其他服务点。 流程，监督特许经营店的业务运作和形 象标准是否统一规范。 ③特许经营店要及时上报业务统计报 表和财务报告。 并与公司总部保持经常 ④负责对特许经营店的员工进行全方 性沟通和联系。 位的培训。 不断改进和发展服务网点的 服务质量。 ④按时交纳特许经营权使用费。 ⑤负责中心帐目业务流程并进行监控。 ⑥代表特许经营店出席各种咨询会议。 （2 ）特许经营模式，实现企业区域网络化经营 通过在各地建立特许经营店， 实现在不同区域的网络化经营， 实现市场的拓 展。通过区域网络化经营实现向用户提供本地租车异地还车服务——方便、 快速 地为客户提供租赁服务， 使客户在预定、 租用、归还结算等各个环节都得到最大 的简化和方便。区域网络化经营是目前大型汽车租赁企业争夺市场占有率的有效 手段。 （3 ）特许经营模式，具备一定的辅助支持系统 ①各区域联网的汽车租赁服务系统： 大型汽车租赁公司已经建立完善的汽车 租赁服务系统。特许租赁服务网点都加入了这一系统， 参与整个公司的业务运作。 它可方便、快速地为客户提供租赁服务，使客户在预定、租用、归还结算等各个 环节都得到最大的简化和方便； ②全方位的业务技能培训：公司总部对特许经营店的员工提供全方位的培 训，从销售、市场开拓、预定及正常业务办理、维修技能到经理管理、融资计划 等