三步带好90后员工.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 三步带好90后员工 相信作为酒店的管理者和经营者都有深刻的体会，如今的酒店的员工已经由过去的80后，或者说85后逐步被90后所取代。不同一代人自然也有不同的特征，90后的员工，自然也就不同于80后的了，而作为酒店的管理者来说，当这些新一代人的闪亮登场得时候，假如连续沿用以前的方式方法，就会发觉许多方法已经好像不再起作用，很多时候经过许多努力，却总是没有效果。  所以，该如何去适应甚至是转变自己的管理方式也就成为管理过程中急需解决的问题。新生的90后一方面显得那样的张扬，有个性，另一方面却又显得那样的不受管束，这是在令许多管理者特别头疼。  三步曲，9个字，看起来特别简洁，可是要做到，却并不是那么简单的事情，接下来我们就熟悉这三步，然后再学着走这三步。  第一步：让员工喜欢你  90后的员工有一个特别大的特征就是依据自己的喜好来做事，凡事问自己喜不喜欢先，喜欢的事，就多关注下，喜欢的人，就多了解下，要是遇到不喜欢的人或者事，便会立刻将大门一关，封杀于自己的心门之外。所以管理者想要管理好员工，假如一开头就不能让员工喜欢你，甚至是厌烦你，哪怕任你有通天的本领，任你有再如何的高压，也难撬开这些员工心中的门。那怎样才能让90后的员工喜欢你呢?  找到方法，并不是很难，首先当然要出良好的亲和力，在与他们交往的过程中，要让他们感觉你没有架子，和你在一起很自在，这样他们才会把你当成自己人，有事也才会和你沟通交流。接下来就要对他们进行适当的关注和关心了，要关注和关心的主要是什么呢?  当然是员工所关心和重视的事情了，因为人总会关注自己的事情比多，所以当你进行关注甚至是表示出关心的时候，他们通常会比较简单接受你。  还有一点就是要对他们表示充分的认可和敬重，90后的员工，一般都是刚出社会，涉世未深刻，没有经过社会太多的磨练与成长，一般来说，他们心智尚欠成熟，特别需要靠他人的认可来获取内心的安静和安全感。同时他们也有独立的人格，也最怕的是别人对他们不屑一顾，所以一定要表现出对他们的敬重。各位管理者一定不要因他们年少就看不起他们，甚至忽视他们的意见和想法。  虽然年少，可是他们特有的个性和与人交往的能力，有时表现出来的时候是相当惊人的，在销售的能力上，有些资质不错的，稍加培育，丝毫不亚于经验丰富的老销售员。  第二步：让员工敬佩你  怎样做到这点呢?这里需要在两个方面下功夫：  第一是敬你。要让员工敬你，你必需要有自己的原则和底线，你必需要在适当的时候学会去拒绝，你必需要在适当的时候和员工保持一定的距离，这样才能赢得员工的尊敬。千万别因讨好员工放弃了自己的原则，或者一味的容忍和退让，那样哪怕你牺牲许多，付出许多，员工也不可能敬你，甚至会觉得你很脆弱。  第二是佩你。要想让90后员工佩服你，最简洁的方法就是做他们做不到的事，做员工不想做、不愿做、甚至不敢做的事，因为这些她做不到，而你做到了，从某种程度上来说，你的确有值得他们佩服的一面，这样一来，员工就会佩服你。  尤其是在某些细节或者专业领域，时不时的不刻意的露一手，会让员工对你刮目相看，好学的员工还会特地来向你学习，这样一来，管理和辅导员工的机会就到了，当员工开头敬佩你以后，后面的工作也就相当简单起来。  第三步：让他们跟随你  简洁来说，就是让员工听你的，在这里首先要留意，千万别以为员工喜欢你了，敬佩你了，你交代给这些90后员工的工作，他们就会不折不扣的去执行，你给他们下的目标，他们就一定能努力去实现。在这个时候，要明白，那些都是前提，要让员工听从支配、执行计划、向目标冲击，一定要留意用对方法。  比如说，支配工作的时候，是商量的语气而不是命令式语气，支配工作时要详细、明确。在批评的时候留意三明治原则，而不是简洁直接的点错，在执行过程中要不断的运用激励。  在这里特殊要说明的是：不要单纯的以为激励就只是嘉奖，或者说激励一定就得花钱。其实90后的员工，他们渴望表现自己，渴望被承认，渴望在竞争中脱颖而出，渴望有一个好的称号，渴望拥有一个号的形象和位置，而这些都是精神上的需求，所以我们可以大量采取竞争、表扬、共享、鼓舞等激励的小小技巧换来员工的激情与提升，所以在激励的过程中，一定要明白对于90后员工来说，精神最终物质、准时胜于过后。  能做到这些，员工就会变得特别有冲劲，潜能得到激发，一定能创造出卓越的成果。  “喜欢你、敬佩你、听从你”这三步曲体现的是管理人的过程中对人性的管理，它是充分建立在90后处于半成熟的员工人性需求的基础上总结出来的思路与方法。其实不单是90后的员工，其他的员工，也同样可以运用这