《眼镜定配工》第2章第2节介绍商品.ppt

人的面孔也与此类似，眉毛相当于横轴，由眉毛的高低，可以把面孔分为均衡型、长型或短型三种。如属于均衡型，则大部分镜架式样都适用；长型需要浓色的镜框来“降低”眉线，短型则需透明的眼镜底边来“提高”眉线。 ②方框轮廓与镜型用一个方框把顾客面孔眉毛以下的部分框住，如图2－2一2。按眉毛位置的高低及双颊丰满与否，可以发现方框有深有浅，且通过双颊至跨下巴线条的不同倾斜度，形成不同的方框轮廓。借助方框轮廓，我们可以选择均衡协调脸型的镜架。 均衡：图2－2－2中，（a）的方框深长形，需用镜框高度稍大及深色的镜架；而（b）的方框浅短，适合稍扁镜框及双色或无底框镜架。 协调：顾客的腭下巴有方、圆及尖的等，选择镜架时尽可能使镜框形状尤其底边，与双颊及跨下巴线条相似。图2－2－3中，（a）与（b），（c）与（d）的脸型相同，但（a）镜架与双颊及胯下巴的线条不一致，故显得更胖更方；（b）则因顺应了轮廓线条而感觉和谐；同样，（）的尖下巴戴了方形框，使下巴显得更尖；d因选用与脸型方框一致的镜架而使面颊显得宽了。 ③脸型与镜腿图2－2－4中，两张同样脸型的侧面，粗厚镜腿，中央相交型的镜架使脸型变短，如（a）；细瘦镜脚，高交型的镜架则使脸型变长，如 ④镜架的鼻梁鼻托鼻梁的作用是使两只镜框连在一起。鼻托的作用是支撑镜架及镜片的重量，顺贴鼻梁使重量分布均匀。但从美学角度，镜架的鼻梁高一些，视觉上可使配戴者鼻子增长，粗短的鼻子会显得窄长。没有异托或鼻托低的镜架，可使顾客的长鼻显得短些。故儿童应避免无鼻托的镜架，尤其是浓色的镜架，直使用透明的浅色的鼻托镜架。 （2）镜架颜色应用： 镜架颜色的选择取决于顾客本人的喜爱，并无固定规则可循。但顾客往往请教别人意见，尤其是女性。配镜员应当好参谋。 ①镜架颜色与肤色肤色较深、体魄健壮者选用镜架颜色以深色为主；白皙俊秀的脸庞宜配淡雅色彩的镜架。 ②镜架颜色与性别男性多用朴素单～色泽；女性则喜好色调明快、鲜艳和素浅等颜色的镜架。 ③镜架颜色与年龄年长者镜架不宜冷色。塑料架可选用紫红或妃明色，金属架可选用金、银、钛、镍等；青年人朝气蓬勃，追求时髦，镜架用色没有限制；儿童配以深色镜架，与其肤色形成强烈反差，反而埋没了稚嫩和天真。 宜选用浅色或上深下浅的镜架。 第二节 介绍商品 第一单元消费心理及购买行为 一、学习目标 了解顾客的消费心理及购买行为的规律。 二、学习内容 （一）消费心理 消费心理是顾客在购买商品活动中的心理现象及其规律。眼镜是一种商品，如何在日益激烈的商业竞争中实现其商品的价值，是每个商业营销人员所要研究的重要课题。当前随着现代科技的日新月异，生产力水平急速提高，商品日趋丰富，市场的供求矛盾也随之变得更加尖锐。为了更好地解决这一矛盾，以消费者为中心的买方市场新的市场构架及营销观念开始形成和确立。因此，了解市场中商品的交易的主体——消费者的购买心理，有助于我们掌握消费者心理活动的特点和规律，更好地确定企业的经营方针和策略，自觉主动地采取适应消费者购买心理要求的销售方法和服务方式，达到提高企业的竞争力，更好地实现企业的经济效益和社会效益之目的。 1．一般心理过程 消费者的心理是人类一般心理的一部分，是产生在购买商品活动中的心理现象，它既表现出人们在消费活动中共同的一般心理过程，又反映出不同的个性特征。所谓一般的心理过程是指消费者在购买商品的活动中的心理认识过程、情绪过程、意志过程等三个基本心理活动的规律。 （1）认识过程 消费者购买商品的心理活动，首先是从对商品的认识过程开始，从感觉。知觉到记忆。思维。这一过程构成了消费者购买行为过程中的认识阶段，是购买行为的前提。 消费者对商品的感觉过程，是商品直接作用于消费者相应的感觉器官而引起的，使消费者获得商品的各种有关信息及属性的资料。如消费者借助视觉和触觉将镜架的形状、色彩、轻重、粗细等商品各方面个别属性的信息直接传递给大脑，经大脑对商品感觉信息的加工、整理和综合，进而反映出商品的整体属性，商品的完整形象在消费者的头脑中形成了，达到了对商品的知觉。我们虽然把感觉和知觉分为两步，但实际上消费者对商品感觉信息加工、整理 和综合后所产生的知觉往往依赖于过去的知识和经验，因而感觉到知觉的速度，常常是极为短促、很难分开的，所以人们也把感觉和知觉合二为一称之为感知。感知是认识的初步阶段，是一个感性的认识阶段，只是消费者对商品的外部特征直观的形象的认识，但是对于消费者来说，只有通过这一阶段，才能为进一步认识商品。 为了加深对商品的认识还要通过对商品的记忆和思维过程。记忆就是把过去感知过的商品和知识经验在头脑中重复地反