销售人员如何养成良好的心态.pptxVIP

销售人员如何养成良好的心态一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观〞三、成功销售员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼1-1：正确认识“销售〞这一职业一、正确认识“销售〞这一职业勇于成认自己是一名销售参谋销售员是一种荣耀、高尚的职业×乞丐心理推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见销售员的心理角色√使者心理销售参谋、光明使者、将带给客户快乐付出艰苦努力才有丰厚回报销售是极具挑战和竞争性的职业销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求1-2：树立正确的“客户观〞客户喜欢什么样的“销售参谋〞？分组讨论：客户是什么？二、树立正确“客户观〞〔1〕“客户〞是什么？误区1：“对手〞？“今天搞定了几个客户？〞误区2：“猎物〞？“这个客户有没有上钩？〞误区3：“上帝〞？“客户是我们的衣食父母〞二、树立正确“客户观〞〔2〕客户喜欢什么样的销售参谋？仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷效劳。工作专业掌握贸易知识； 提供专业的产品解决方案；，了解国家最新产品政策以及开展趋势。知识丰富记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户效劳耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择关心客户二、树立正确“客户观〞〔3〕成功销售员的“客户观〞客户是熟人、朋友是我们效劳的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮