置业顾问入职商务礼仪培训课程.pptxVIP

商务礼仪置业顾问角色定位置业顾问≠售楼员置业顾问=置业+顾问置业顾问是通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。置业顾问角色定位一、公司形象的代表 作为房地产公司的置业顾问，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，拉近双方的距离,增加客户对公司的信心，---这就是你成交的开始。置业顾问角色定位二、经营理念的传递者 置业顾问要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把企业的发展与实力、楼盘的功能与质量、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到达成交易的目的。置业顾问角色定位三、客户置业的顾问 置业顾问是投资理财的专家，能充分利用专业知识，为客户提供最有价值的咨询与服务，从而引导客户的消费行为，达到资源的最终转化。置业顾问角色定位四、客户的朋友 置业顾问要用最大的诚心打动客户，处处为客考虑，成为客户认可的朋友，客户才会放心购买。 置业顾问角色定位五、企业与客户沟通的媒介 置业顾问作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能及时作出相应的修正和处理，塑造公司良好的企业形象。置业顾问角色定位六、企业决策信息的提供者 置业顾问要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，如对宏观房地产市