售后服务计划.docVIP

售后服务计划 一、技术服务及内容 A、售后服务 1、所有产品的用料、材质均按甲方要求承做，如有不符合合同要求的，客户有权提出更改。 2、为方便对客户进行追踪服务、公司对所有用户建立详细的电子档案。 3、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员进行培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能对一般故障做到预防和处理。 4、定期派专业人员进行保养、检测。 5、保修期内，如因我方产品质量问题无法维修，我方负责免费更换。 B、服务部主要维修技术人员情况： 闫书森（工程师）从事行业15年。 王雪松（组长） 从事行业5年。 程向卉（工程师）从事行业7年。 任德忠（工程师）从事行业10年。