水果超销售技巧培训销售程序.docxVIP

水果超市销售技巧培训销售程序 了解了顾客的购买心理后， 让员工认识销 售程序每一阶段的特性， 从 而作相应的、适当的销售动作。一般而言，销售 程序分为以下四个阶 段： ▲ 接近——第一个程序是顾客接近， 这种接近是礼貌上的接近， 进入店铺时，就立刻说：“欢迎光临，随便看看！”要注意的是， 招呼后，不要跟随顾客脚步， 切忽他走到哪里，你跟到哪里； 着他的一举一动。 因为这会令顾客产生 “会被强迫购买” 正确的做法是，先让顾客轻轻松松、 毫无压力地在 店内闲逛。 ▲ 适当地招呼——太早接近顾客可能会吓跑他们。太迟的话会让顾 即有 顾客 在打过 也不要紧盯 的感觉而离去。 客失去了 购买兴趣，掉头就走。那什么时候开口比较合适呢？ ▲ 作出招呼的最好时机， 以顾客的心理阶段在 “兴趣”最为理想。 若 能适 时接近，抓住顾客的心，开始引导购买，成功率非常高。然而， 我们又怎 样知道顾客对该商品有兴趣呢？以下几种情况显示出他 们的“兴趣”： A ：一直注视同一件商品：当你察觉顾家长时间只看同一件商品，那 对那商品产生兴趣，甚至是联想也说不定； B:用手触摸商品：人的特性是，遇到感兴趣的事物，往往会用手摸 看