项目交房流程及交房准备工作.docx

庭成员一览确认。 庭成员一览 确认。 德清 ?御翠豪庭交房实施方案 1 目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与 业主之 间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑， 客户这一潜在市场， 促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房 下： 并充分挖掘老 相关准备工作安排如 二、现场交房工作安排（ 11 月 30 日） 1、 交房时间安排 11 月 30 日一 12 月 1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。 11 月 30 、日两 天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、 交房地点：御翠豪庭销售部一楼 3、 组织架构 总指挥：（） 现场监督：（行 政部） 房 产 财 务 组 签□ 后 勤 保 障 组 应 急 处 理 组 4、各组人员安排及工作内容 ★ : 业主身份确认组 组长： 成员：人 职责： A、 负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家 表。 B、 业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字 C、 负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D、 负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、 为业主解释好其它咨询事宜。 ★ : 房产财务组 组长： 成员：人 职责： A、 负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。 B、 查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、 确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等） 。 D、 负责为业主指示下一步的交房程序。 E、 按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程 序表上签字确 认。 F、 负责为业主指示下一步的交房程序。 ★:物业财务组 ★组长： 成员： 人 职责： A、 负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、 查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、 确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾 清运费、装修保 证金、水电周转金等） D、 并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★ : 物业协议签定组： 组长： 成员： 2 人 职责： A、 负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、 查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、 与业主签定物业管理服务协议。 D、 负责为业主指示下一步的交房程序。 ★ : 验房组 组长： 成员：人 职责： A、 负责对业主的热情接待以及物业的咨询。 B、 查验交房程序表上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。 C、 引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房 间内包括土建、 水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。 D、 各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在表格上， 请业主在房屋验收表和交房 程序 表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。 E、 看房员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕 收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组。 F、 每日汇总房屋验收表上的反馈问题， 以交房快递的形式在当晚送交总指挥、 工程部、物业公司。 ★ : 钥匙交接组 组长： 成员： 2 人 程序，接待员 销售部、 职责： A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。 查验业主交房程序表上 的前五项 签字和两个财务完款收据。 B、让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》 、《商品房使用说明书》、同时领取 钥匙，并请 业主在物品领用表上签字。 C 、手续办理完毕，在交房程序表上签字确认。 D、 收房程序办理完毕，指引业主到后勤保障组休息。 ★：后勤保障组 组长： 成员：保安、保洁 职责： A 、负责对业主的热情接待，设立饮料点、点心供应点、休闲区、咨询区、装修公司展 示区。 B、 负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。 C、 负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件